九龙坡区2022年学生饮用牛奶计划工作总结
大中小一、2022年工作开展情况
（一）严控产品质量安全关
要求蒙牛乳业公司针对每批次生产的产品进行严格的质量检测，确保符合要求才能发货，保证了产品质量。把合格的产品以最短的时间（60天）配送到各个学校，以减少中间流通时间，控制了产品事故发生概率，对配送团队进行专门培训，对配送过程中的产品保存进行严格监控，避免配送过程中造成产品损坏、产品污染引起产品质量事故。与学校相关负责人沟通储存问题，对储存环境和防鼠等重点工作交换意见，避免安全事故发生。通过以上环节的严格管理控制，保证了供应的产品安全。
（二）规范物流配送流程
蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司在本区的17所学校分线路划分，并根据总量的大小采取不同频次的配送方式，主要分为1次/周和2次/周。安排专人专门车辆进行配送，对配送车辆的时间及线路进行了明确安排，并对配送时间和线路进行严格管理，保证及时高效的物流配送，同时对配送队伍严格要求，对送货时间及送货地点进行考核，保证了学生奶及时准确送往各个学校的指定地点。
（三）完善细致服务体系
蒙牛乳业公司专业业务团队开展学生饮用牛奶工作，对各个学校进行定期回访，与各学校相关负责人进行沟通，及时了解工作中存在的问题，并逐一梳理，逐步改善。定期对学生奶工作进行总结，完善运作体系，提高工作效率。
（四）售后服务跟踪到位
区教育发展服务中心定期对各个学校进行现场调查和满意度调查，对学生及老师提出的产品意见进行归纳并报公司相关部门，为产品研发和改善提供了事实依据。同时对配送服务团队和业务团队进行满意度调查，以督促考核蒙牛乳业公司提高改善服务质量。
二、2023年工作计划及建议
（一）每学期开学前对学校分管领导、专管员进行一次学生饮用奶的知识及安全培训。
（二）加强每学期对学校学生饮用奶库房的现场检查。
（三）开展学生饮用奶空盒包装回收解决学校垃圾堆放问题。
（四）建立身体不适学生饮用奶退回制度。
（五）成立学生饮用奶宣传队伍，创新学生饮用奶知识宣传方式。培养业务娴熟责任心强的专业管理员。利用德育班主任会，班级班会进行学生饮用奶知识宣讲。让老师、学生了解饮用学生奶重要性。成立以专业管理员、班主任、学生代表组成的工作学习组，帮助全体学生了解学生饮用奶知识，正确掌握学生饮用奶饮用方法及注意事项。
渝公网安备 50010702501964号
