区政务办加强便利化建设，更好服务企业群众
日期：2022-09-29
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大中小一是政务地图强引导。建设政务服务地图，集成展示全区7类214个政务服务网点的可办事项目录、办事引导、地理坐标、咨询电话、乘车路线、排队叫号等相关信息，企业群众可通过“渝快办”网站、APP和区行政服务中心微信公众号快速查询查找各级政务服务网点。
二是长者服务暖人心。线下开设“老年人”服务专窗，强化志愿者引导、帮代办服务。线上构建政务微信“绿色通道”，开通老年人服务栏目“长者专区”，优先展示社保、退休等73项老年人关心的、高频的办事事项，增加大字版语音检索等辅助功能，为老年人线上办事提供便利。
三是兜底服务解民忧。设置“办不成事”反映窗口，为企业群众提供兜底服务。依托“一窗综办”系统，开发“办不成事”反映问题流转功能，形成诉求录入、进度追踪、预警督办、回访评价、结果存档一条龙闭环管理。同时，会同区纪委、区营商环境“码上”监督平台，实时共享反映问题强化监督整改，努力将“问题清单”转变为服务高效、体验流畅的“满意清单”。
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