区政务办开展“政务服务体验员”活动
日期：2023-11-27
大中小
大中小11月13日以来，九龙坡区政务办开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。活动中，区政务办领导干部从线上、线下体验业务咨询、提交材料等全流程，并对咨询引导、容缺受理、服务指南等要素进行深入了解。随后，深入区行政服务中心“一窗综办”综合服务窗口，以“窗口工作人员”身份，为群众办理公共场所卫生许可（除饭馆、咖啡馆、酒吧、茶座等）（新办）业务，面对面接待办事群众，答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果，走完审批流程，切身体验办事流程。期间，听取群众意见，找准问题关键，解决问题，推动政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变，不断为企业和群众提供优质政务服务。
此次活动，区政务办邀请23个部门、12个镇街的领导干部先后分别在便民服务中心、区行政服务中心（分中心）服务窗口参与体验，各部门领导干部换位思考，多方位、多场景陪同企业群众办好服务事项，以企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，结合自身体验感受，提出存在问题和改进优化建议。
下一步，区政务办坚持问题导向、目标导向，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务效能提升，进一步增强企业和群众的获得感、满意度。
扫一扫在手机打开当前页
渝公网安备 50010702501964号
