根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《重庆市九龙坡区人民政府办公室关于编制2020年政府公开工作年度报告的通知》要求，我局编制了2020年政府信息公开工作年度报告。报告包括政府信息公开工作的总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告所列统计数据的期限自2020年1月1日至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与重庆市九龙坡区医疗保障局政府信息公开申请受理机构联系（地址：重庆市九龙坡区科城路71号留学生创业园Ｅ栋４楼；邮编：400039；电话：023-68601313）。

一、总体情况

2020年，在区委、区政府的领导下，区医保局全面贯彻党的十九届五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，配合完善了行政复议、行政应诉案件统计系统，积极推动“好差评”工作，以“渝快办”为媒介，结合工作实际，精简业务办事流程，进一步加强政府信息公开，确保各项工作顺利开展。

（一）加强主动公开。及时转发和学习国家和市医保局调整的最新政策，特别是深化医疗保障制度改革、加强医保基金监管的意见等重点内容，立足4月份基金监管集中宣传月当口，围绕“国家组织药品集中采购和使用试点工作”、“打击欺诈骗保行为”、“居民参保筹资”、“医疗救助”等社会、群众关心的热点问题开展集中宣传月活动。2020年，发放各类宣传资料60万余份，雨伞、指甲刀、购物袋等宣传品3万份，制作展板、悬挂条幅200余块(条)，接受群众咨询3000余人次。

（二）做好依申请公开。印制《重庆医保公共服务事项服务指南》，明确办理规则、完善办理流程，规范依申请公开答复格式，全年受理依申请公开事项0件。

（三）提升政府信息管理。区医保局高度重视政府信息公开工作，实行主要领导亲自抓，办公室具体抓的工作原则，对政府信息公开的保密审查、统计报送等具体工作进行规范，形成完善的政府信息公开工作制度体系，进一步提升政府公开工作的制度化、规范化水平，统筹好政府公开工作各项制度的落实。

（四）推进平台建设。深化落实“放管服”改革，按照“先业务、后综合”推进“一窗通办”，切实减少群众排队等候时间。同时将参保登记、信息查询、异地就医手工报销、特病办理等业务下沉镇街、村居及定点机构，开设特殊人群绿色通道和上门服务，有效提升群众满意度。通过“九龙医保信息”，发布动态信息54条。上报信息61篇，完成市区约稿8件，被市区采用30余篇。

（五）强化监督保障。一是建立以评价、反馈、改进、监督等为主要内容的政务服务评价制度，积极引导办事单位和群众对“好差评”工作的主动评价，以办事群众需求为导向，对群众反映的热点问题进行跟踪回访并及时将办理结果反馈当事人，做到件件有着落，事事有回音。二是通过对社会公开投诉举报电话、持续开展日常巡查、专项检查等摸排“欺诈骗保”问题线索，认真做好举报投诉调查处理，力求使我局政务公开工作更加规范化、常态化、长效化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：2020年，我局政府公开信息在公开范围、公开形式，基础性工作等方面仍存在不足。一是信息公开管理制度有待进一步健全；二是信息公开平台有待完善。

改进情况：2021年，我局将继续强化信息公开力度，加强与相关部门之间的联系，不断完善政府信息公开的内容；严格规范公开制度，进一步提升政府信息公开工作水平、公开效率和质量，确保政府信息公开工作顺利推进并取得实效。  

六、其他需要报告的事项

无。