区医保局“三强化三确保”推动“重庆医保基层服务网厅”便民服务
日期：2025-02-05
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大中小一是强化队伍建设，确保服务经办基础。已实现100%镇街、80%以上村社依托平台为群众提供帮代办服务，组织全区190余名医保经办人员，对网厅受理的14项业务进行培训。针对村社经办人员流动大的特点，利用《基层服务网厅使用手册》建立“线上+线下”培训机制，确保服务群众不断档。
二是强化宣传引导，确保服务惠及群众。通过张贴海报130余份、循环播放宣传视频，配合群众窗口办理业务、电话咨询等契机向群众宣传，提高惠民政策知晓度，引导群众在“家门口”办理医保业务，逐步实现办理医保高频事项不出村社。
三是强化平台互补，确保服务提质增效。结合医保信息系统及网上办平台，构建“网上经办为主、自助经办为辅，窗口服务兜底”的医保经办服务格局，不断提升医保基层服务供给能力，持续打造“15分钟医保服务圈”升级版。
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