黄桷坪街道“六步工作法”让群众自治实起来
日期：2023-12-22
大中小
大中小（1）拓宽居民提事渠道。通过民情家访、微信群等渠道，及时收集难点问题，建立受理“清单”，对群众反映小区环境差、缺少公共设施等21个热点问题“对账式”消号。
（2）规范网格议事规则。容易解决的事项由网格长、网格员共同商议，对网格层面无法解决的居民诉求，向议事会提出方案建议。
（3）细化会议定事流程。经社区审查后，召开31名议事会成员参与的居民议事会，形成解决方案，涉事片区居民总户达到 2/3同意后，予以实施。
（4）用好网格办事机制。由居民议事会牵头协调有关单位具体实施，严格办理流程，力争90%以上事件解决时限缩短到5天内。
（5）扩充民主监事力量。由3名居务监督委员对议事会议召开、方案形成、办理落实进行全过程监督，其他居民进行常态监督。
（6）闭环群众评价链条。及时公开办理结果，以公示、上门、电话等方式测评居民满意度，满意度超80%的办理事项进行办结销号，不足60%的重新办理。自制度运行以来，收到居民各类反映事项75件，纳入居民议事事项28件，办理完成28件，平均办结时限5天，办结率100%，居民满意率100%。
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