走进石桥铺街道兰花社区，居民们悠闲地聊着天，道路干净整洁，车辆有序停在划线停车位里。但在一年前，这里却是另一番光景-“以前小区里停车位很少，各种摩托车、三轮车、货车、轿车在路上随意乱停乱放，严重影响交通秩序，给我们的生活带来了很多不便。”社区居民吴婆婆说，“去年，在小区物业管理办公室的沟通协调下，新增了车位，设置了道闸，规范了停车，解决了大家的难题，邻里之间也更加和谐了。”

兰花社区建于20世纪90年代，由8个开放式农转非安置房小区组成，由于没有物业公司统一管理，小区各类问题不断，邻里矛盾、社会矛盾时有发生。

针对兰花社区所面临的问题，石桥铺街道因地制宜、精准施策，坚持以提高社区治理水平为核心目标，多层次、全方位召开专题会议，研究党建统领社区共治新模式，明确了社区党建是基层治理的重要组成部分，物业管理是社区治理过程中重要的组织单元，在兰花社区组建成立了小区物业管理办公室。小区物业管理办公室由社区书记兼任办公室主任，充分调动政府资源、居民参与、社区经营三方面的作用筹措资金，解决小区日常更新、改造、维修、维护等方面的管理工作。

为不断提升管理水平，优化服务质量，兰花社区又建立了“五议三公开”工作机制。五议即居民提出建议、社区党组提出动议、社区“两委”会议共同商议、党员大会提交决议、居民(代表)会议依规形成决议;三公开即决议事项公开、工作流程和审议程序公开、办理结果向全体居民公示公开。“五议三公开”实施后，涉及居民的重大或关心的事项整个流程、结果都将全程公开、公示，并通过意见箱等多种渠道收集意见建议，做好解释答复工作，使居民真切感受到社区居民关心的事项公正、透明，实现了过程民主化，有效化解了社区居民间的矛盾，增强了政府的公信力。

小区物业管理办公室成立后，小区的管理工作步入正轨，居住环境日益变好，居民们的生活也越来越舒适。但新的问题又出现了——由于小区规划不合理，原有的停车位数量已不能满足居民们的停车需求，乱停乱放现象日渐突出，给消防、救护、抢险、垃圾清运等车辆的通行带来巨大压力，影响着居民们的日常生活。

本着基层自治原则，在社区党委提议下，各小区先后就解决小区停车问题广泛征求居民意见并展开讨论。“还是要增设停车位，设置道闸，让大家规范停车。”最终，在街道和社区的统筹协调下，依据物权法及重庆市物业管理有关法律法规，结合小区实际情况，按照“五议三公开”规定，居民代表大会通过与重庆愿景渝隆城市建设发展有限公司关于停车收费的决议并签署了《多方协议》。

社区联合愿景渝隆公司对小区道路进行整体规划，通过扩建公路、改窄人行道完成了合理的车位设置、道闸设置，共增设了450余个停车位。2022年8月，小区路面停车场正式投入服务和管理，居民们的停车难题得到有效缓解，改善了停车秩序，同时也减少了因为争车位发生的治安事件和矛盾纠纷。此外，根据《多方协议》里的收益分享机制，停车场的收入按照投资方20%、居民40%、小区办40%的比例分配，停车场所涉区域内的居民还实现了管理收益。

近年来，石桥铺街道以党建为统领，广开调查研究，着力定向施策，从微观层面剖析管理与服务工作，搭建物业管理与社区治理工作平台，创新物业管理与社区治理的新模式，不断提升小区治理水平。下一步，石桥铺街道将以人民为中心，进一步总结经验固化成果，构建组织联建、机构共存、事务联议、工作共管、资源共享、多元参与、共建共享的社区物业服务管理工作长效机制，为群众打造更为文明、舒适、安全的宜居环境，为实现社会长治久安、人民安居乐业而继续努力。