陶家镇多措并举强化物业矛盾纠纷处置化解
日期：2024-11-26
大中小
大中小(1)强化组织保障,专班化实体化运行。成立物业收费及物业重点矛盾纠纷防范化解工作专班,制定陶家镇物业收费及物业重点矛盾纠纷防范化解工作方案,指导各村(社区)开展物业服务收费相关矛盾纠纷的排查和化解工作。
(2)强化政策解读,做好宣传引导工作。对各村(社区)和物业服务企业开展培训,就物业服务等级标准和物业服务收费标准的相关文件进行解读,要求物业服务企业认真自查不足之处,村(社区)严格落实监督指导责任,加快对现有问题的整改。同时进行积极宣传,争取业主的理解和支持,实现源头治理。
(3)发挥群众监督,畅通线上线下反馈渠道。动态化掌握全镇物业小区的风险等级和矛盾隐患,通过141智治体系和村(社区)网格化,及时了解群众诉求,畅通线上线下的反馈渠道,充分发挥群众监督作用,完善基层监督体系。
(4)加强沟通协商,主动搭建交流平台。我镇及村(社区)相关部门积极提供场地,多次组织业主代表、物业单位进行沟通协商,引导双方通过理性沟通形式解决实际问题。坚持“大家的事商量着办”的理念,进一步完善基层议事协商机制,切实化解物业领域矛盾纠纷。
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