中梁山街道华龙家园社区解锁“人在网中行，事在格中结”治理密码
日期：2025-01-02
大中小
大中小近日，中梁山街道华龙家园社区依托网格化治理模式“穿针引线”，成功化解因漏水导致的邻里纠纷，网格队伍的暖心务实之举赢得了居民的赞誉。
华龙家园社区十七网格网格员接到居民反映，自家客厅多处渗水长达5个多月，其间多次找到楼上业主、小区物业协商未果，希望通过网格协调解决。网格员接件后迅速行动，先联系当事双方、物业等了解基本情况，楼上业主认为漏水是物业前期装修遗留问题，物业方则认为是业主装修改动造成渗水，双方对责任判定意见不一导致楼下居民受损数月。随即网格员组织当事人到渗水居民家中共同勘查，分析漏水原因后，明确了责任划分，楼上居民同意按照要求进行修补。楼下居民提出签订装修协议以保障自身权益，楼上居民未能同意，调解被迫暂停。随后网格员分别与双方深入沟通，充分了解双方诉求，并提出合理化建议。经过两次调解，最终双方到社区治理中心签订协议。至此，长达5个多月的漏水矛盾在网格员的积极协调下得到妥善解决。
此次调解中，网格员充分发挥“前沿阵地”优势，不仅展现了网格化服务的高效和专注，也让群众看到了网格员的态度和行动。近年来小区矛盾纠纷呈现不断上升的趋势，华龙家园社区也将在网格治理中持续探索矛盾纠纷多元化解方式，总结经验、提炼方法，着力从“防、解、宣”三方面，打造一支高水平专业化队伍，筑牢网格化解矛盾纠纷第一道防线，践行“小事不出网格，大事不出社区”，为居民创造更加和谐、舒心的生活环境。
扫一扫在手机打开当前页
渝公网安备 50010702501964号
