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2018年，九龙镇城市管理工作，在党委、政府的领导下，在区城管局的指导下，以“七大攻坚行动计划”工作为重心，真抓实干、积极进取，在建设“现代都市新城、和谐宜居美镇”的道路上努力奋进，向“高质量城市管理”目标加速前进，现结合城管办工作实际，将今年工作情况报告如下： 一、工作成效 （一）优化体制机制方面1.明确管理范围职责。一是借助全镇基层社区服务管辖区域调整以及我镇网格化管理之机，及时跟进城市管理区域的调整和划分，把村社之间、中队之间争议区域、空白区域的管理责任进行明确并优化，比如天桥、荒地、绿地等；二是进一步优化和细化村社、城管中队、清扫保洁公司三支队伍的职责，实行中队牵头管理次干道及临街门店、社区牵头管理物业小区、企事业单位、老旧居民区的基本分工模式，强化合作与协同，从目前运行效果来看，分工合作的机制减少内部消耗，基层单位直接协调，发挥最大的工作效率。2.施行中队轮换制度。根据实际工作情况来看，建立中队管理辖区的轮换机制十分有必要性，经过缜密的计划和准备，对7个中队的队长和队员进行了大范围的调整，对中队内部人员的搭配进行优化，并根据不同区域的管理要求，调整人员数量和管辖区域，从目前来看，人员轮换工作取得了较好的工作效果。3.实行分片定责制度。实行城管队员分段管理制度，划定责任区域，责任承包到人，并充分发挥直属中队巡查、督查职能，将工作效果作为考核队员的依据。4.完善保洁公司管理制度。一是督促清扫保洁服务公司加强内部管理，建立工人到岗监督制度；二是提高工作要求，例如：垃圾桶、栏杆、电线杆的擦拭要求等，做好清扫保洁工作精细化管理；三是要摸清保洁重难点区域，建立日巡查制度和定期大扫除机制。5.优化月考核制度。一是考核项目更全面，不仅要有镇级考核的数据，还将区级、市级专业检查、暗访、信访投诉等情况统一进入考核内容，将各单位工作效果更准确地呈现出来；二是引入加分项目，推动各单位抓重点、抓亮点；三是列出问题清单，将各个位置、各个点位存在的不足和问题清楚地标出，以便以后重点管理和改进。 （二）提高效率质量方面1.提高抢险效率。特别强化下排、化粪池、树木等问题的排危抢险效率，前期对辖区内110余座无主化粪池全面清掏，后期对巴国城后门、盘龙社区龙泉露天市场等区域的重点化粪池进行了二次清掏。整治下排及化粪池安全隐患40余件，比如：在巴国城社区抢险清掏9处、龙泉怡苑外下排应急整治2次、红狮大道25号新增化粪池导气管1处等。全镇污水管道塌陷、破损整改约20处，更换污水井盖10余处，九龙花园社区心语花园小区后门塌陷人行道整治等5处。2.提高信访投诉办理效率。数字化城市管理工作已成为日常工作的主要内容，包括城管通、12319平台、综合巡查云平台APP，市长信箱、网络舆情、美好九龙坡、电话投诉、领导交办和上级督办等各渠道投诉案卷的受理及回复工作。每条都经过接收案卷、建立台账、指派、处理、回复整治后图片、系统结案的流程，对于不能结案或有难度的案卷城管办对责任单位进行约谈，督促整改。2018年共受理各类曝光案卷共41646条，其中城管通平台28093条，办结25565条，结案率达90%以上，12319平台375条，办结371条，结案率99%，综合巡查APP13088条，办结13006条，结案率99%。，市长信箱、网络舆情、美好九龙坡、电话投诉、上级督办等各渠道投诉案卷90余条，结案率达100%。3.提升环卫应急能力。整合各清洁服务公司力量，成立保洁应急队，迎接国家、市、区等大小检查30余次，圆满完成应急任务；清扫保洁的应急解决了柏景龙庭边坡、陈庹大桥桥头、马王一村对面空坝、马王六村边坡、大堰社区旁空地等卫生薄弱区域的管理问题，开展“大扫除”整治行动40余次，清理卫生死角500余处。4.提高宣传及时性。拓宽信息渠道，多形式挖素材、抓亮点，多维度宣传镇城市管理成绩，在人民网、新华网等国家级媒体报道9篇，重庆卫视、日报、时报、晨报、华龙网等市级媒体报道77篇，九龙台、九龙报、九龙坡网、手机报、区城管局整治办简报等区级媒体报道87篇，充分展示我镇城市管理工作的良好状态和明显效果。5.志愿者活动有实效。继续在各社区每周五开展城市管理志愿者活动，组织动员社区城管志愿者上街搞宣传、做清洁、清除牛皮癣和卫生死角、维护城市秩序和进行环境卫生文明劝导等行动，营造共驻共管良好氛围，共计开展志愿者活动480场次。6.深入开展“马路办公”。认真落实上级“马路办公”要求，包片镇领导和城管工作人员深入开展“马路办公”近200场次，有力推动现场解决各项工作难点，将“马路办公”要求落到实处。 （三）提升环境品质方面1.完成重点区域环境改造工程。协调区城管局完成共建二支路车道“白改黑”、人行道透水砖铺设、路灯复明等，新增共建路花台1处，修建残疾人通道1处，修复马王三村垮塌堡坎1处，对共建路旁龙泉佳苑外不平整路面，场地平整2次。2.开展难点区域市容专项整治。一是对马王三村市场2号点及周边区域市容环境综合整治，取缔游摊、散摊30余家；店外经营、骑门摊20余家；二是对彩云湖金科机电城B、C区市容环境综合整治行动，清理商户乱停乱堆放大型物件与机具60余处；三是对盘龙新城、巴国城周边、兴龙路沿线、兴堰路沿线等重点路段的骑门摊、乱堆放、违规广告等问题集中整治20余次，整治效果明显，进一步改善了重点区域的市容环境。3.强化临街门店“门前三包管理”。对盘龙新城、红狮大道、广厦城临街门店开展“新门前三包示范区”建设，对该区域加强了市政管理，联系商家开展门前三包的清洁卫生行动，规范辖区餐厨垃圾桶的设置及清运，并全面落实各餐饮门店餐厨垃圾桶地胶垫的设置。4.加强城市市容环境管理。一是加强盘龙新城等新建成区域的市容管理，联系九龙园区加强该区域的清扫保洁力度，对临街门店加强城市管理的宣传和管理力度，对云湖绿岛、盘龙兴苑周边环境进行重点整治和改造；二是加强马王六村等背街小巷的市容管理，把该区域的清扫保洁列为重点区域，加强清洁重点巡查，对乱堆放、棚顶枯叶等定时清理，对下排塌陷的区域进行全面疏通，树木全部完成修枝，目前获得区最美背街小巷称号。5.开展绿化品质提升行动。在全镇区域实行绿化品质提升工作，园林绿化专项管护清理死树30余株，治理病虫害3次，对龙泉、马王、巴国城老旧居民区的绿化树修枝全面完工，镇域内零星补绿共计100余次，面积约2000平方米，新增或修补花台50余座。6.完善市政功能配套建设。一是解决花园小区生活垃圾清运问题，新建一个垃圾转运站；二是积极联系区环卫处，推进“公厕革命”，新（改）建马王二村、马王五村、巴国城等3个公厕；三是在九龙花园、盘龙、大堰社区新增休闲桌椅30余套；四是在巴国城、龙泉、马王等老旧小区新增路灯40余盏，修复路灯10余盏。 （四）抓好重点工作方面1.刺桐树清零行动。移除刺桐树327棵，换种小叶榕221棵，余下补株工作将在2019年初全部完成。2.露天市场清零行动。定项为“双龙苑周边环境综合整治行动”，重点为龙泉村露天农贸市场的拆除工作，已于2018年9月份完成，后续环境改造工作中建设新化粪池、铺设下排管网、路面铺装，今年内完成整体环境综合改造。3.违规亭棚清零行动。清理亭棚71个，其中有相关手续的65个，已制定整治方案，并拆除违规亭棚2个，搬迁规范爱心亭3个。4.垃圾分类工作。制定垃圾分类实施方案，推进本辖区10个社区1个行政村住宅楼栋垃圾分类体系建设，召开垃圾分类会议12次，现场会5次，物业协调会4次。预计设置分类桶数20000余个，按500米为工作辐射范围，已确定45个区域服务站并抓紧建设。5.老旧居民区环境综合整治行动。红狮大道21号、25号、龙泉及马王社区4个老旧居民区增设路灯约50盏；先后在九龙花园社区、大堰社区、盘龙社区安装休闲桌椅60余处；龙泉怡苑外大面积破损花台修补约30座，盘龙社区约10座。梳理老旧居民区垃圾站、垃圾箱等位置、数量和卫生状况，改善龙泉村48栋、红狮大道21号等垃圾站脏乱差问题，效果明显。6.车辆停放示范整治项目。完成双龙苑小区车辆乱停放整治，龙庭路等区域划线停车工作，正在推进云湖天都口福街停车管理工作。马王、龙泉沿线停车难问题已制定主干道乱停车整治方案，拟以安装隔离桩为主要措施解决该区域车辆乱停放问题。7.“五长制+网格化”工作。深入推进城市综合管理“五长”责任人员及社会单元细胞融入基层网格治理，以基层49个四级网格为中心，落实相关责任人员，制定《九龙镇城市综合管理“五长制+网格化”专项行动实施方案（试行）》以及《九龙镇“五长制+网格化”逐级考核办法（试行）》，召开动员部署大会，“九龙镇街网办”已挂牌，“五长制+网格化”制度、工作流程图、组织构架图都已上墙，相关责任人员已开展马路办公，“五长制+网格化”工作有序推进。 （五）协助其他部门工作方面 协助建管、武装、社事、文服等部门参与了各种协助工作16项，参与人数289人次。 二、2019年工作计划 （一）根据《九龙坡区全面推进高质量城市管理工作考评办法》，修订新的月考核制度，对社区、城管中队、保洁公司进行更科学的评比和奖励政策，调整综合执法队伍的管理模式，实行竞争上岗机制，形成积极进取的工作作风； （二）加强城管专干、综合执法队伍的培训和管理，使专干和队员熟悉城市管理和考核的标准和要求，掌握城市管理的方式方法，加强综合执法队伍的半军事化管理，成为纪律、素质、作风过硬的队伍； （三）深入积极推进“五长制+网格化”工作，促进“五长”及网格的工作开展，优化评比奖励办法，促进社会细胞加入城市管理，推进开展马路办公，将问题发现、解决在一线； （四）全面推进垃圾分类工作，在各小区、单位中全面推行垃圾分类工作，合理配置垃圾分类设施，有效运行垃圾分类程序，形成我镇工作亮点； （五）充分运用网格化工作模式，围绕网格调整工作范围和资源配置，利用镇“九龙云社区”使城管问题及时发现、及时办理； （六）推进市容环境综合整治，继续开展联合执法，专项整治一批重难点区域，优化居民宜居环境，提升生活品质，持续推进老旧小区基础设施改造，设置便民设施。
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