1

D3CQ202405280083

2023年初开始，九龙坡区华原路渝高幸福九里小区A区正对面的重庆塑梦杨秀保料公司，属于水泥河沙的中转站，每天不定时运输车辆上下货时及车辆进出时产生噪声扰民。

九龙坡区

噪音

重庆塑梦杨秀保料公司全称为重庆塑梦商贸有限公司，经营地址位于九龙坡区华园路，占地面积约1300平米，主要从事河沙、水泥等建筑材料的暂存和转运。经营过程中，运输车辆、铲车、叉车等机械不定时作业时，有噪声产生，对周边环境有一定影响。

属实

督促企业落实环境保护主体责任，积极采取有效的隔音降噪措施，确保噪声达标排放，防止扰民。

一是督促运输车辆应减速慢行，不鸣笛；二是督促经营方对经营场地破损道路进行硬化，减少机械作业过程中的噪声影响；三是督促经营方对经营场所进行封闭处理并加装隔音板；四是督促经营方严格控制作业时间，中午12时至14时、夜间22时至次日8时严禁开展运输及装卸作业。

是

无

2

D3CQ202405200050

九龙坡区广厦城B组团的树木被物业修剪过度，投诉人认为影响生态环境。

九龙坡区

生态

经查，中地物业公司接业主反映广厦城B组团树生长茂密，阻挡其房屋采光和存在枝丫断裂的安全隐患。应业主强烈要求，物业公司于4月2日，在广厦城B组团每个单元对修枝事宜张贴公示，公示期间，未收到小区居民对此事的反对意见。5月14日至5月16日，物业公司对20余棵树枝进行端尖处理，受作业场地所限，大型机具无法进入，只能靠人工搭架子修剪。5月16日，物业公司收到群众反映，已暂停修枝。5月21日，街道进现场核查，遇十余名居民均反映愿意修枝。

部分属实

1.根据物业公司后续提供广厦城B组团全体业主修枝意向签字手续，按照大多数群众意见决定是否继续修枝。

若业主同意修枝，街道将对物业公司后续修枝工作开展业务指导。

2.社区将进一步跟进做好居民矛盾调解。

1.要求物业公司继续暂停修枝；

2.要求物业公司完善动工手续，6月15日前完成小区180户居民修枝意向签字，交街道备案；

3.加强对修枝工人业务指导，按照《重庆市常用乔木修剪技术指南》标准进行。

是

无

3

D3CQ202405230005

九龙坡区黄桷坪街道广厦城社区巢上小区大门左边第一个面馆，直接在店铺门口清洗餐具，污水直接流到路边

九龙坡区

水

经现场核实，该店铺为广厦城8号附81号东东面，工作人员在现场并未发现商家在店铺门口清洗餐具，污水直接流到路边的情况。

关于九龙坡区广厦城社区巢上小区大门左边第一个面馆，直接在店铺门口清洗餐具，污水直接流到路边问题。经核查，该问题部分属实。据商家反映因店铺内排水管道狭窄容易堵塞，偶尔会将淘洗蔬菜的清水或洗碗水盛入桶中直接倒入店铺旁边的排污管道。

部分属实

制止商家在店铺门口清洗餐具行为，规范生活污水排放。

关于九龙坡区广厦城社区巢上小区大门左边第一个面馆，直接在店铺门口清洗餐具，污水直接流到路边问题。已办结。一是已要求经营者清理外摆物品，遵守《重庆市市容环境卫生管理条例》第四十五条条例规定；二是加强日常巡查监管，加强市容环境的普法宣传。

是

无

4

D3CQ202405110049

九龙坡区谢家湾街道聚金万佳苑1栋旁边有垃圾周转站，噪音扰民，异味严重。

九龙坡区

噪音

经核实，聚金万佳苑小区位于九龙坡区谢家湾街道文化七村51号，于2011年正式入住，现有住房13栋，住户4468户，居民约1.2万人。该小区每天产生的生活垃圾量约为9吨，因该小区是重庆市首批经济适用房，相关配套设施不完善，未设置专用的生活垃圾分类集中收运点，垃圾收运一直是该小区的难点问题。该小区曾先后采用楼栋楼道分散收集、小区内空旷场地集中收集、车库内设点收集等方式收运垃圾，均遭到小区居民的强烈反对，甚至因此引发过集访事件。后该小区物业在1栋旁设置了一处临时的垃圾转运点，小区内所有生活垃圾均通过该转运点进行集中外运，外运频次为每天早、午各一次，因每次外运前需对垃圾进行压缩，每次压缩时间约20分钟，居民对压缩时（特别是早上时段）产生的噪声意见较大，且每逢夏季该站点周边存在较大异味。群众反映的情况属实。

属实

调整作业时间，降低噪音影响，更换垃圾收集设施设备，完善小区生活垃圾收运管理制度，修建垃圾分类生态环保屋，全面规范小区生活垃圾分类收集、运输。

1.督促物业公司协调收运公司调整垃圾外运时间，早上时间由6点20分调整到8点以后，中午从13点调整到14点以后，尽量错开群众休息时间，优化作业流程，力争最大限度降低压缩噪声对居民的影响。

2.完善日常管理制度，目前物业公司已将所有堆放大件垃圾清运完毕，安排专人值守，禁止乱堆乱放行为。

3.对物业清扫保洁作业人员开展专业培训，督促物业更换原有的24个不规范转运桶，共计更换了原有的24个不规范垃圾桶，配备了60个其他垃圾桶，40个厨余垃圾桶。

4.街道、社区、物业已对周边1栋2栋20余户居民开展入户宣传，就拟在该小区新建的生态环保屋选址及设计征求群众意见。5.对投放设施进行提档升级的同时择优选址修建城市驿站，目前城市驿站改建工程于5月27日完工，已完善一系列收集、照明、饮水、除臭等便民措施。区城管局执法人员已向凯江物业开具《责令改正通知书》。

是

无

5

D3CQ202405260086

九龙坡区谢家湾街道大公馆社区万佳苑小区，5月15日开始修建小区内垃圾回收站，位于1、2栋之间（小区车库出入口），车辆出入不安全，后续垃圾回收车夜间作业产生噪音。5月18日（周末）约10点开始施工，噪音扰民（捶打金属噪音）。小区每栋楼的出入口地面积水（空调冷凝水），业主出入容易摔倒。

九龙坡区

噪音

1.关于“九龙坡区谢家湾街道大公馆社区万佳苑小区，5月15日开始修建小区内垃圾回收站，位于1、2栋之间（小区车库出入口），车辆出入不安全，后续垃圾回收车夜间作业产生噪音”问题。经调查，该问题不属实。聚金万佳苑小区位于九龙坡区谢家湾街道文化七村51号，属于经济适用房。1、2栋之间建设初期就规划有垃圾收集站（点），该站距离车辆行驶通道有1米距离，平时有大量居民出入，车库口也设置了减速慢行提示牌，因此该点位设置垃圾收集站（点）不影响车辆出入安全。同时小区垃圾收运作业时间在早上8点之后、下午2点之后、下午5点之后，不存在夜间收运作业情况。

2.关于“5月18日（周末）约10点开始施工，噪音扰民（捶打金属噪音）”问题。经调查，该问题属实。为解决聚金万佳苑小区垃圾收运异味严重等相关问题，在1、2栋垃圾收集站原址规划改建“城市驿站”，因万佳苑小区住户有4468户，居民约1.2万人，每日垃圾量在9吨左右，为缩短因施工干扰垃圾收运造成垃圾乱堆、异味影响的时间，加快施工进程，故施工时长适当延长至夜间，施工中存在一定噪音。

3.关于“小区每栋楼的出入口地面积水（空调冷凝水），业主出入容易摔倒”问题。经调查，该问题属实。地面积水为小区业主空调冷凝水未接入小区排水管网，导致空调冷凝水横流，同时物业未及时对地面积水进行清扫，造成居民楼出入口地面积水、居民出入不便。

部分属实

加强日常管理，做好群众沟通解释工作。

一是“城市驿站”的改建工作已于5月27日完成，后续不会产生施工噪音扰民，同时进一步做好群众沟通解释工作。

二是督促物业立即清扫各楼栋出入口的地面积水，同时加强巡逻检查，对地面明显凹凸不平的地面立即进行改善。同时组织物业工作人员对居民空调冷凝水管接入问题进行排查，将未接入排水管的空调冷凝水管进行完善，并在各楼栋张贴温馨提示。

是

无

6

D3CQ202405180047

九龙坡区谢家湾街道华润二十四城小区内垃圾分类柜停用。小区主干道附近垃圾桶未设置垃圾分类，有害垃圾无丢弃点。

九龙坡区

其他污染

经调查问题属实。

1.2018年设置了首批垃圾分类柜，物业接管后未能及时收运，造成群众误认为垃圾分类柜停用。

2.为防止有害垃圾二次污染，目前采取方式为在小区集中一处收集有害垃圾，由物业专人转运至暂存点，再由专业公司统一转运。

属实

1.完善设施管理工作机制，规范可回收物设施使用。

2.完善有害垃圾收集转运流程。

1.已将所有停用的垃圾分类箱重新启用，并在垃圾分类箱上张贴启用提示。

2.已设立有害垃圾固定暂存点，并在小区公示栏公示有害垃圾投放点位布局图。

3.建立完善垃圾分类设施管理维护机制，完善分类标识，进一步加强分类知识培训，开展入户宣传和主题宣传。

是

无

7

D3CQ202406080010

投诉人称自己常年拿仪器在重庆市沙坪坝区华龙地铁站附近监测PM2.5的值，但在百度上查询到我市PM2.5的值比投诉人监测的低很多（如冬天投诉人自行监测PM2.5值100多，但网上查询到只有30多)。就我市PM2.5值过高提出下列建议：1、餐饮店安装油烟净化器；2、加强对垃圾发电站、汽车尾气的监管；3、安装PM2.5实时测设备。

九龙坡区

其他污染

1.关于投诉人自测 PM2.5值与网上公布值差异问题。一方面，投诉人使用检测设备、检测方法的精度与环境空气质量自动监测站（简称标准站）存在较大差异，官方发布的全市PM2.5数据来源于标准站，所用监测仪器均采用国家标准监测方法设备，经严格比对、校准，并由中国环境监测总站委托专业三方公司定期运行维护，监测数据经生态环境部审核后发布。另一方面，投诉人在华龙站自测的PM2.5数据为局部区域的瞬时数据，而百度查询到的我市PM2.5的值为全市所有监测站点的综合值，甚至可能是全年的均值。

2.关于投诉人在华龙站冬天自测PM2.5值达100多的问题。九龙坡区中梁山街道空气质量自动监测站点临近华龙地铁站，该站点2023年PM2.5年均浓度为38微克/立方米。在2023年12月28日0时至2024年1月2日10时全区启动重污染天气黄色预警期间，该站点PM2.5部分小时均值达到100微克/立方米以上。我区在此期间按程序启动了重污染天气应急预案，严格落实工业、交通、生活、扬尘污染源管控措施。

部分

属实

通过开展交通、扬尘、工业、生活污染管控，推动区域空气质量持续改善，力争实现PM2.5年均浓度持续下降目标。

1.强化工业污染管控，加强397家工业企业废气排放监管，抽测重点企业63家，排放浓度全部达标。2.强化交通污染管控，提前完成28家加油站、1座储油库油气回收抽测年度任务，开展机动车路检7800余台，完成老旧车淘汰2304辆，超过年度任务214辆；3.强化生活污染管控，督促全区2459家餐饮单位全部完成油烟净化设施清洗；抽测餐饮单位40家，排放浓度全部达标。4.强化扬尘污染管控，创建巩固扬尘示范工地20个、示范道路20条。1-6月，九龙坡区空气质量优良天数达166天，同比去年增加5天，排名中心城区第二；PM2.5平均浓度35微克/立方米，同比去年下降12.5%。

是

无

8

D3CQ202405210038

九龙坡区解甲园、珠江华轩、归谷美墅等小区的生活污水排向某学院内，导致该学院内的两个池塘水源被污染，产生异味扰民。

九龙坡区

水

经调查问题部分属实。

1.经查，某学院周边小区生活污水均排入新建的市政排水管网内，未排入该内两个池塘。池塘周边存在2个家属区内部的雨水排口，其中1号排口晴天有水流入池塘，经监测，该水体非生活污水；2号排口无水排入池塘。另外，对两个池塘水体进行了取样检测。1号池塘水体检测结果氨氮指标达到地表水Ⅲ类标准，总磷和化学需氧量超过一般景观用水Ⅴ类标准；2号池塘水体检测结果氨氮和总磷指标达到地表水Ⅲ类标准，化学需氧量超过一般景观用水Ⅴ类标准。初步分析，主要为漂浮物和植物沉积腐败导致水体富营养化和藻类爆发所致。

2.现场踏勘未闻到明显异味，池塘内有漂浮垃圾、落叶、枯死植物等沉积腐败情况，池底淤泥淤积严重，水面漂浮有大片绿藻。若不加强管理，有产生异味扰民的风险。

部分属实

联合相关部门确定管护责任主体开展全面有效管护，督促小区物业做好池塘清理工作。加强排水管网巡查维护力度，确保无生活污水流入池塘污染水体。

中央生态环境保护督察组交办问题后，区住房城乡建委、区退役军人事务局、渝州路街道等多部门联合进行了现场调查，具体整改措施情况如下：一是渝州路街道、社区已加大对家属区业委会、物业的监督和工作指导，常态化开展了人工湖内漂浮垃圾、落叶、藻类植物等清理工作；二是区住房城乡建委已经对周边市政排水管网进行了多轮排查，未发现管网内雨污水渗漏进池塘的情况；三是区住房城乡建委已召集区生态环境局、区退役军人事务局、区农业农村委、渝州路街道、该学院等单位对人工湖治理和管护问题进行了专题研究，明确了该学院和家属区业委会应作为人工湖管护责任主体。
后期家属区业委会委托的物业公司已开展人工湖的日常管护工作，人工湖内漂浮垃圾、落叶、藻类植物等已得到了有效清理，同时已确认周边排水管网完好，未发现管网内雨污水渗漏进池塘的情况。

是

无

9

X3CQ202405220050

某学院歇台子家属区两个人工湖,20多年来，周边区域地下管网污水不断汇入人工湖，污染湖水。有关文件明确指出，该学院歇台子家属区排水管网改造及人工湖治理工程分三期建设，一期工程解决防涝问题，二期工程控制污染物入湖，三期工程治理湖泊生态、构建自然生态链，九龙坡区人民政府为该问题的主办单位，目前已经完成第一、二期工程建设，但第三期的湖泊生态治理、构建自然生态链工程，一直没有启动。2022年7月，家属区居民通过信访渠道反映人工湖污染问题，九龙坡区依据文件中写明三期工程建设资金763万元由该学院承担，让业主们向学院反映。但业主们从学院得知，因为人工湖位于家属区区域，现有政策不允许为家属区投入这笔资金。由此一来，三期工程根本无法开展。由于人工湖常年受到污水污染，没有进行湖泊生态治理、构建自然生态链，人工湖水质很差，水体呈黑绿色，水体富营养化程度高，天气稍热时，绿藻一大片，常有死鱼浮在水面，根本无法实现水质清澈、形成自然生态链的愿景。

九龙坡区

水

经调查问题部分属实。

1.某学院内两个人工湖位于片区的低洼处 ，因历史原因存在污水入湖造成污染的问题。为此，九龙坡区政府多次与市级部门会商解决方案，按照有关文件批示，该学院歇台子家属区排水管网改造及人工湖治理工程分三期建设，一期工程解决防涝问题，二期工程控制污染物

入湖，三期工程治理湖泊生态、构建自然生态链。一、二期工程建设资金由九龙坡区政府承担，已完成；三期工程建设资金由该学院承

担，该学院以人工湖位于家属区区域，因现有政策不允许为家属区投入这笔资金为由，无法落实三期资金，第三期湖泊生态治理、构建自

然生态链工程未实施。

2.该学院歇台子营区排水管网改造工程一 、二期完成后，周边小区生活污水均排入了在该学院内新建的市政排水管网 。目前两个人工湖周

边存在 1、2号两个家属区内部雨水排口。初步分析，主要为漂浮物和植物沉积腐败导致水体富营养化和藻类爆发所致 。水体样品表观为微浊、微黄，人工湖内有漂浮垃圾、落叶、枯死植物等沉积腐败情况，池底淤泥淤积严重，水面漂浮有大片绿藻，存在富营养化的情况。

部分属实

联合有关部门落实人工湖（池塘）管理责任单位，督促责任单位切实落实主体责任，加强日常管护，不定期清理漂浮物，避免植物沉积腐败导致水体富营养化、藻类爆发等现象发生；二是加强排水管网巡查维护力度，确保无生活污水流入池塘污染水体。

中央生态环境保护督察组交办问题后，区住房城乡建委、区退役军人事务局、渝州路街道等多部门联合进行了现场调查，具体整改措施情况如下：一是渝州路街道、社区已加大对家属区业委会、物业的监督和工作指导，常态化开展了人工湖内漂浮垃圾、落叶、藻类植物等清理工作；二是区住房城乡建委已经对周边市政排水管网进行了多轮排查，未发现管网内雨污水渗漏进池塘的情况；三是区住房城乡建委已召集区生态环境局、区退役军人事务局、区农业农村委、渝州路街道、该学院等单位对人工湖治理和管护问题进行了专题研究，明确了该学院和家属区业委会应作为人工湖管护责任主体。
后期家属区业委会委托的物业公司已开展人工湖的日常管护工作，人工湖内漂浮垃圾、落叶、藻类植物等已得到了有效清理，同时已确认周边排水管网完好，未发现管网内雨污水渗漏进池塘的情况。

是

无

10

X3CQ202405310033

九龙坡区某学院歇台子家属区内有两个池塘，之前因雨污分流不彻底,箱涵偏小，导致两个池塘被严重污染。2020-2022年,九龙坡区住建委对流经家属区的市政排污干管进行了雨污分流整治，池塘水质有了一定程度改善。但因整治工程不彻底(没有对已经受污染了的两个池塘底泥进行清瘀),周边小区的污水现如今仍在流入池塘(雨天污水流量更为突出),导致两个池塘水质没有得到根本改善,观感仍然很差,并不时散发臭味。

九龙坡区

水

经调查问题部分属实。

1.某学院内两个人工湖位于片区的低洼处，因历史原因存在污水入湖造成污染的问题。为此，九龙坡区政府多次与市级部门会商解决方案，按照有关文件批示，该学院歇台子家属区排水管网改造及人工湖治理工程分三期建设，一期工程解决防涝问题，二期工程控制污染物入湖，三期工程治理湖泊生态、构建自然生态链。一、二期工程建设资金由九龙坡区政府承担，已完成；三期工程建设资金由该学院承担，该学院以人工湖位于家属区区域，因现有政策不允许为家属区投入这笔资金为由，无法落实三期资金，第三期湖泊生态治理、构建自然生态链工程未实施。

2.该学院歇台子营区排水管网改造工程一、二期完成后，周边小区生活污水均排入了在该学院内新建的市政排水管网。目前两个人工湖周边存在 1、2号两个家属区内部雨水排口。初步分析，主要为漂浮物和植物沉积腐败导致水体富营养化和藻类爆发所致。水体样品表观为微浊、微黄，人工湖内有漂浮垃圾、落叶、枯死植物等沉积腐败情况，池底淤泥淤积严重，水面漂浮有大片绿藻，存在富营养化的情况。

部分属实

一是联合有关部门协调该学院落实资金，启动第三期湖泊生态治理工程，同时明确池塘管护责任主体，加强日常管护；二是加强排水管网巡查维护力度，确保无生活污水流入池塘污染水体。

中央生态环境保护督察组交办问题后，区住房城乡建委、区退役军人事务局、渝州路街道等多部门联合进行了现场调查，具体整改措施情况如下：一是渝州路街道、社区已加大对家属区业委会、物业的监督和工作指导，常态化开展了人工湖内漂浮垃圾、落叶、藻类植物等清理工作；二是区住房城乡建委已经对周边市政排水管网进行了多轮排查，未发现管网内雨污水渗漏进池塘的情况；三是区住房城乡建委已召集区生态环境局、区退役军人事务局、区农业农村委、渝州路街道、该学院等单位对人工湖治理和管护问题进行了专题研究，明确了该学院和家属区业委会应作为人工湖管护责任主体。
后期家属区业委会委托的物业公司已开展人工湖的日常管护工作，人工湖内漂浮垃圾、落叶、藻类植物等已得到了有效清理，同时已确认周边排水管网完好，未发现管网内雨污水渗漏进池塘的情况。

是

无

11

D3CQ202405150071

九龙坡区彩云湖科城路166号的污水处理厂，在污水进入水池的地方未封闭，产生异味扰民。

九龙坡区

大气

经调查问题属实。

该问题点位实际为支一支二线雨污箱涵出口，因原防护棚损毁，未及时修复，箱涵出口排水存在异味。

属实

恢复已损毁防护棚，减少异味扰民。

5月16日，九龙坡区住房城乡建委对扬声桥污水处理厂管理单位重庆渝隆环保有限公司下达《重庆市九龙坡区住房和城乡建设委员会责令停止（改正）违法行为通知书》（渝（九龙）住建责停（改）通字〔2024〕003号），要求重庆渝隆环保有限公司制定臭气防护棚修复方案，加快推进防护棚修复，已于5月30日完成整改。

是

无

12

D3CQ202405290024

1、九龙坡区杨家坪街道恒大绿州小区A区15栋楼下的三个垃圾桶位置设置不合理，垃圾桶过小，垃圾裸露在外，存在招引蚊虫、产生臭气扰民。
2、桃花溪河水污染严重，河水发臭，呈黑色，河面有垃圾，影响居民生活环境。

九龙坡区

大气

经核查：

1、恒大绿洲A区15栋楼下分类垃圾集中投放点位设置点位是在前期撤桶并点时已向该栋居民入户宣传后设置的。该处投放点已完成点位升级，现场设置有标准的两分类四个投放箱体容量为240L/个，为密闭的投放箱体且安装有灭蝇灯。

2、经查阅2024年5月水质监测月报，桃花溪杨家坪段断面评价结果为Ⅲ类水质。现场调查时，桃花溪临近恒大绿洲小区段水体清澈无异味，无发臭、呈黑色的现象，但河面仅有少量树叶漂浮物。

部分属实

加强小区垃圾收运，做好河道日常管护，维护居民良好生活环境。

1.桃花溪管护单位渝隆环保公司已安排人员打捞清理了河面垃圾漂浮物。

2.杨家坪街道将督促恒大小区物业进一步做好小区垃圾清运工作，加大对集中投放点垃圾的转运、消杀，避免因转运不及时造成垃圾异味影响周边居民，并做好投放点位清洁卫生。

是

无

13

D3CQ202405310033

1.国家安全文化长廊，每天早上6点左右有居民在此遛鸟，鸟鸣声，居民聊天声，影响周围住户休息。

2.九龙坡区杨家坪西联社小区旁餐饮店食客喧哗噪声扰民。

3.九龙坡区杨家坪西联社小区旁广告牌的灯光、及射灯，存在光污染问题。

九龙坡区

噪声

经调查问题属实。经核查：

1.国家安全文化长廊有居民6:30左右在此遛鸟休憩闲聊。遛鸟过程中，鸟叫声、居民闲聊交谈声较大。

2.西联社餐饮店，夜间经营时食客在交谈声音较大，造成噪声扰民。

3.西联社户广告灯牌夜间亮度较高，光亮影响周边住户。

属实

持续做好居民晨间活动音量控制的劝导，做好夜间经营食客噪声的监管，降低商户门头光亮对居民的影响。

1.杨家坪街道向遛鸟的居民宣传调整延后遛鸟活动时间。

2.杨家坪街道联合派出所、物业对于西联社小区餐饮店噪声扰民入店宣传劝导，同时要求餐饮经营者自行管理，并签订降音防噪责任书。

3. 杨家坪街道针对光污染问题的商家进行宣传提出整改要求，并向商家出具责令停止（改正）违法行为通知书。

是

无

14

X3CQ202405270031

九龙坡区杨家坪正街1号电力大厦小区，唯一一条人行通道，路面下的一点空间隔离出来几间简易房间开餐馆，没有基本的排污设施，餐馆油烟直排空中，人行道上行走的业主深受其害。2019年督察期间，也去信反映了这一问题，至今未处理。

九龙坡区

大气

经调查问题部分属实。经查：

1.该位置属于重庆市杨家坪电力事业有限责任公司产权区域，非市政公共区域，共有8家门面，其中4家经营餐饮，均与重庆市杨家坪电力事业有限责任公司签订租赁合同。

2.该处4家餐饮，分别为中意家常菜、牛一碗老面馆、贵州特色小豆腐、胖哥烧烤。4家餐饮店的下排管道均接入市政管道内，且均安装有油烟净化设备并未油烟直排。

3.2019年督察期间，该处共有7家餐饮店。经宣传劝导截至目前，该处餐饮店为4家，较2019年减少3家。

部分属实

加强巡查监管，确保合规排污，继续宣传劝导餐饮店转行，以尽可能降低对周边居民的影响。

1.杨家坪街道检查餐饮店的下排、油烟净化器等设备，要求餐饮店做好下排管道、油烟净化器等设施设备的维护，确保正常工作，持续保证餐饮店合规排污。

2.下一步，杨家坪街道将加强巡查监管，同时继续宣传劝导餐饮店转行，以尽可能降低对周边居民的影响。

是

无

15

D3CQ202406010019

1.“国家安全文化长廊”，早上6点多名老人在长廊两旁居民楼下遛鸟，几十只鸟叫与人为喧哗声严重扰民。

2.夜晚，小区旁“西联社”底楼“新疆美味羊肉串”、姜氏烧烤和其他餐饮、便利店，占道经营，深夜11、12点还有人喝酒划拳，周末节假日经常凌晨2-3点还有人吵闹，严重影响周边居民休息。羊肉串店门前还装有2个大的射灯、3楼“摩登茶楼”和其他广告灯，照得黑夜如白天，光污染相当严重。

九龙坡区

噪声

1.国家安全文化长廊每日有居民6:30左右在此遛鸟休憩闲聊。遛鸟过程中，鸟叫声、居民闲聊交谈声较大。

2.西联社商户新疆美味羊肉串、姜氏烧烤等餐饮店，夜间在物业自管范围有外摆现象，夜间经营时食客在交谈声音较大。西联社摩登茶楼、新疆美味羊肉串等商户广告灯牌夜间亮度，造成光亮影响周边住户。

属实

持续做好居民晨间活动音量控制的劝导，做好夜间经营外摆时间的管理及食客音量的监管，降低商户广告灯牌光亮对居民的影响。

1.杨家坪街道向遛鸟的居民宣传调整延后遛鸟活动时间。

2.杨家坪街道联合派出所、物业对于西联社小区旁新疆美味羊肉串、姜氏烧烤、摩登茶楼等餐饮店噪声扰民入店宣传劝导，劝导食客控制音量避免扰民，同时要求餐饮经营者自行做好店内噪声管理，并签订降音防噪责任书。同时，杨家坪街道对物业区域外摆提出时间要求，规范外摆经营时间。杨家坪街道针对光污染问题的商家进行宣传提出整改要求，并向商家出具责令停止（改正）违法行为通知书。商家已调整门头亮度并拆除射灯。

是

无

16

X3CQ202406060123

1.九龙坡区恒大绿洲A区内流浪猫成群，整改后小区仍然还有大量流浪猫存在。

2.九龙坡区恒大绿洲 A区仍有部分业主不遵守统一投放的规定，将大包小包的生活垃圾丢到小区内的果皮箱，特别是14栋坡坡上的2个果皮箱。

3.恒大绿洲A区大门车库出入口坑洼不平，车辆出入产生噪声扰民，要求填平。

九龙坡区

土壤

1.关于小区流浪猫处置不到位问题，杨家坪街道、社区已联合物业多次捕捉，但因流浪猫本身很灵活且流动性较大，难以一次捕捉彻底，小区内仍有流浪猫。

2.关于恒大绿洲A区有部分居民垃圾将生活垃圾投放在14栋周边果皮箱问题。现场查看也确有生活垃圾堆放痕迹，但物业已清理。

3.关于恒大绿洲A区大门车库出入口坑洼不平问题。现场核实车库出入口路面确有损坏。

属实

持续宣传文明喂养及捕捉流浪猫；拆除14栋周边果皮箱，改善居民乱投放情况；修复车库出入口损坏地面。

1.杨家坪街道、社区及恒大绿洲物业将持续不定期在小区内开展流浪猫捕捉及宣传文明喂养。

2.恒大绿洲物业对14栋果皮箱已拆除，并加大小区垃圾分类规范投放的宣传。

3.恒大绿洲物业正在申请经费，随后开展车库出入口损坏地面的修复工作。

是

无

17

D3CQ202405250016

每天早上6点开始，有居民在九龙坡区杨家坪盛世华城1号楼与九龙坡区中医院之间的过道上遛鸟，鸟叫和居民喧哗产生噪音扰民。

九龙坡区

噪声

经调查问题属实。经查：

遛鸟地点为国家安全文化长廊（长约800米），该处为群众休闲娱乐散步区域，有居民在此遛鸟休闲。遛鸟过程中，鸟会发出叫声，居民在此休闲游玩时也会有声音较大的情况，造成噪音扰民。

属实

持续做好居民休闲活动公区的文明行为劝导工作。

杨家坪街道安排巡查人员向在此休闲活动的居民进行宣传，劝导文明休闲，减低音量，尽可能降低噪音对周边居民的影响。

是

无

18

D3CQ202405270063

九龙坡区石桥铺街道象屿公园悦府西北门往远洋城方向有臭水沟、化粪池，异味严重。象屿公园悦府正门右边往石美路方向的道路破烂，雨天全是泥水，晴天扬尘严重。小区旁边工地货车噪音，扬尘，以及小区旁给瓷砖市场运输货物的货车噪声，扬尘扰民。

九龙坡区

水

经查，象屿公园悦府于2018年开工建设，占地14819平方米，2020年8月完工，2021年3月入住，共475户，已入住200余户。

1.关于“臭水沟、化粪池臭味扰民”的问题，经核查，该问题部分属实。由于附近远洋二期小区化粪池地势较高，落差较大，化粪池污水在向下流动中冲力较大，导致异味扩散扰民。反映臭水沟问题，实为雨水沟，无臭味扰民情况。

2.关于“道路破损”的问题，经核查，该问题属实。该路段名为玉星路，位于保利云上雅集施工工地中间，由于各类工程车辆、货车进出，导致该段道路破损。

3.关于“货车噪音、扬尘扰民”的问题，经核查，该问题属实。由于玉星路道路破损，车辆通过时产生噪音和扬尘扰民。

属实

加强化粪池清掏，修补道路，减小异味、噪音、扬尘对居民的影响

一是已督促远洋二期物业加强化粪池清掏、管网冲洗；二是破损道路已于2024年9月20完成翻新整改。

是

无

19

D3CQ202405250030

2022年开始，九龙坡区西彭镇北京城建二期小区位置，长期不定时闻到附近工厂生产铝制品的难闻气味扰民。（具体工厂无法提供)

九龙坡区

大气

该问题部分属实。

1.5月26日,西彭镇实地巡查北京城建二期小区周边,未发现异味情况,该小区附近主要涉及重庆铝王铝业有限公司、重庆川南减震器有限责任公司、重庆市西南铝实业有限公司、重庆西铝精密压铸有限责任公司、重庆西南铝精密加工有限责任公司等5家铝制品企业。5月27-28日，对铝制品公司现场检查，上述企业环保设施均正常运行，未发现明显异味情况，查阅上述企业自行监测报告22份，未发现存在废气排放超标情况，查询5月份用电监控数据，未发现企业生产时废气治理设施未运行情况。

2.西彭片区“产城融合”特征明显，工业企业、居民区相邻分布情况突出，其主导产业涉及铝合金熔炼、喷涂、铸造、注塑等工艺，均会产生有机废气。加之西彭片区属丘陵地形，风速以静风、轻风为主，在气象条件不利于污染物扩散时，企业虽达标排放，但废气扰民情况客观存在。

部分属实

加强企业日常巡查监管，督促企业切实履行环保主体责任，强化环保设施运维管理，确保设施运行正常，废气达标排放，减少废气扰民。

一是已督促相关企业按照环保专家建议完成有关问题整改。二是已加强北京城建小区周边铝制品加工企业的日常监管力度，治理效果显著。经统计12345平台数据，2022年，接到北京城建小区群众涉气投诉8件，月均投诉量0.67件；2023年，接到该小区群众涉气投诉16件，月均投诉量1.33件；2024年1—5月，该小区涉气投诉3件，月均投诉量0.6件，6—8月，该小区涉气投诉0件，月均投诉量0件，同比、环比下降明显。

是

无

20

X3CQ202405290013

来信反映九龙坡区渝州路街道六店子社区围墙外有一块空地（产权单位：重庆九龙园高新产业集团有限公司）垃圾成堆，很多居民在空地上种菜、用粪水浇菜，产生蚊蝇和臭气，影响周边居民生活。诉求：督促相关单位加强管理，清除六店子社区周边垃圾，制止种菜行为。

九龙坡区

大气

2024年5月30日现场核查，该地块产权为九龙高新集团所属，周边正在进行市政道路施工，施工单位将部分建筑材料临时堆放于该地块内，并采用防尘网覆盖。地块内无暴露垃圾，仅有少数零散的白色垃圾。地块采用砖墙、施工围挡进行封闭管理，周边小区居民私自进入该地块种植农作物，采用粪水浇灌产生臭气，对周边居民造成了影响。

属实

加强地块管理，清除地块垃圾及农作物，消除对周边居民的影响。

1.2024年5月31日，九龙高新集团对该地块内的白色垃圾进行了清理。渝州路街道六店子社区在该地块周边张贴了“菜地清理”的公告，公示期为3天。同时，安排人员做好周边居民的宣传工作。6月4日，九龙高新集团联合渝州路街道六店子社区对地块内农作物进行清理，群众反应强烈，导致清理工作开展困难。

2.九龙高新集团、渝州路街道六店子社区进一步加强对周边居民宣传教育，强化地块管理，有序推进地块内农作物清理工作。7月29日，九龙高新集团再次组织人员和机具设备，联合渝州路街道、渝州路派出所，清理六店子社区围墙外地块内的农作物，于7月31日全部清理完成。九龙高新集团对清理后的地块采用防尘网进行全面覆盖，并安排专人进行管护巡查，防止该类问题再次发生。

是

无

21

X3CQ202406080161

重庆市九龙坡区李家沱大桥北桥头,江岸上游方向500米内,本来该处完全是绿地,现在拥户房越来越多,这些房子是否违建?谁批准建的?今后会不会变成高楼?和中央精神违背没?沿着江岸再往上500米,原来绿色的江岸,被挖开近500米 的口子,黄色土地露出,是否有利于保持水土?是否有利于生态?这样大挖大建同中央精神违背不?哪一级部门批准的？

九龙坡区

大气

1.经核查，信访人反映的“拥户房”越来越多的情况不属实，现场无新增房屋，现场房屋均建于二十世纪八、九十年代，该区域共15栋房屋，现已拆除11栋，其余4栋将予以保留。我区将严格按照水利部长江委对主城区“两江四岸”治理提升长江北岸线贯通工程九龙半岛滨江段项目洪水影响评价（长许可决〔2022〕28号）的批复要求实施项目建设，同时加强该区域的生态环境建设管理。

2.经核查，原来绿色的江岸被挖开的情况属实，该区域正在实施主城区“两江四岸”治理提升长江北岸线贯通工程九龙半岛滨江段一期工程建设，根据市政府审定的主城区两江四岸治理提升方案，采用格构和雷洛护垫等方式进行防洪护岸工程及植物生态修复，施工期间严格按照水土保持批复意见进行实施。

部分属实

1.加强沿线巡查及管理，防止新增违章建筑。

2.按计划实施防洪护岸工程及绿化工程，落实水土保持方案提出的各项措施。

1.九龙半岛公司会同区规划和自然资源局、黄桷坪街道于7月4日再次到现场就信访内容进行一一核对，经核查，信访人反映的“拥户房”越来越多的情况不属实，现场无新增房屋，现场房屋均建于二十世纪八、九十年代，该区域共15栋房屋，现已拆除11栋，其余4栋将予以保留。

2.“两江四岸”九龙半岛段项目现已完成九渡口至渔鳅浩码头段沿线防洪护岸、步道、景观等工程内容，后续将不会有裸土出现情况，目前沿线已是绿树成荫,花草飘香的生态景象。

是

无

22

D3CQ202405310034

九龙坡区谢家湾街道文化七村51号聚金万佳苑9栋有居民在楼顶种菜，产生恶臭，滋生蚊虫，下雨时，泥土冲到下水管道，导致堵塞，向有关部门反映无果。

九龙坡区

大气

经调查问题属实。经查，聚金万佳苑9栋位于文化七村51号，共33层楼，每层共10户。9栋楼顶面积约900平方米，部分居民利用白色泡沫箱、塑料桶、砖砌等方式在9栋楼顶种植蔬菜及水果，并使用木材、铁丝网搭设高度约1.6米的隔离网，种植面积约850平方米，占楼顶总面积约94%。种菜居民在楼顶沤制肥料，导致楼顶产生恶臭，滋生蚊虫。下雨天，楼顶种菜泥土及枯枝败叶容易堵塞排水口。

属实

清理楼顶违规菜园、使楼顶焕然一新，变得整洁有序。

谢家湾街道一是督促物业对楼顶杂物、杂草及种植的菜全部清理完成，并将剩余的泥土完成消杀。二是物业公司对泥土清理费用做了预算，并由大公馆社区协助物业入户征集居民意见，大部分居民同意泥土保持现状。

是

无

23

X3CQ202405230002

来信反映渝中区星月湾小区与九龙坡区金科小区交界处，有段陡坡（30-90度）涯壁，渝中区段为砖墙或铁皮挡墙，从挡墙缝隙可看见里面有大量的塑料等生活垃圾；黄沙溪隧道坡上排水沟被树枝等垃圾堵塞，如遇暴雨易诱发泥石流，存在较大的安全隐患；旁边九龙坡区金科小区的商贸地下停车场的中央空调周围堆积大量生活垃圾。

九龙坡区

土壤

经调查问题属实。经查：1.关于“渝中区星月湾小区与九龙坡区金科小区交界处，有段陡坡（30-90度）涯壁，渝中区段为砖墙或铁皮挡墙，从挡墙缝隙可看见里面有大量的塑料等生活垃圾”的问题，该问题属实。投诉中涉及的区域为金科VISAR国际小区旁一块长期闲置、无人管理的空地，因小区垃圾量较大，小区物业将空地作为大件垃圾、生活垃圾的临时堆放点。现场发现，该处存在生活垃圾未入桶、散乱在地的情况。2.关于“黄沙溪隧道坡上排水沟被树枝等垃圾堵塞，如遇暴雨易诱发泥石流，存在较大的安全隐患”的问题。该问题位置处于渝中区范围内，由渝中区回复。3.关于“九龙坡区金科小区的商贸地下停车场的中央空调周围堆积大量生活垃圾”的问题，该问题属实。现场核查发现该小区停车场的中央空调周围确实堆积有大量生活垃圾，未及时清理。

属实

加强小区垃圾收运管理，劝导居民不乱扔垃圾，维护小区良好生活环境。

谢家湾街道督促金科小区物业立即整改，具体情况如下：1.小区物业已将临时堆放点堆积的大件垃圾、生活垃圾清运出场，对地面进行了清扫、冲洗。2.小区物业已安排保洁人员对该小区停车场中央空调周围堆积的大量生活垃圾进行了清理。3.小区物业已在小区公示栏等醒目位置张贴温馨提示，劝导小区居民不要乱扔垃圾，共同维护小区良好生活环境。4.督促小区物业安排保洁人员对重点点位增加日常清扫频次，提高垃圾堆放点清运频率和作业人员日常作业频次，确保堆放点规范运行，从而避免小区再次出现垃圾乱堆乱放的现象。

是

无

24

X3CQ202405290014

九龙坡区谢家湾街道华润二十四城二期润街，晓烧哥、重庆老字号两家烧烤店，造成严重大气污染和噪声污染，多年来严重影响周围居民的身心健康。1.油烟随意排放造成大气污染。以上两家烧烤店位于润街裙楼一楼，厨房烟道伸到裙房顶 (二楼屋面 )，约8到9米高度排放油烟，长年对周边小区和居民楼造成严重的油烟大气污染。小区裙楼的餐饮厨房油烟，是否可以低位排放，排放口净化指示是否经检测合格，日常排放是否有责任单位定期不定期检测。2.夜间随意占道经营，造成严重噪声污染，严重影响周边居民生活。两家烧烤店本有室内门面，但每天晚上9点左右，就开始在门面外人行道上占道摆餐桌,两家共摆十余桌在人行道上，食客室外划拳、喧哗，噪声基本每天都要持续到凌晨2到3点钟，严重影响附近居民休息。多次投诉，都未能解决该问题。

九龙坡区

大气

经调查问题部分属实。谢家湾街道会同区城管执法支队九龙新商圈杨家坪大队、区城市管理局、区住房城乡建委、区公安分局、区生态环境局联合现场核实，具体情况如下：1.关于“油烟随意排放造成大气污染”的问题，经现场核实，该问题部分属实。涉及两家餐饮店：一是晓烧哥，位于谢家湾正街55号13幢负1-2号，面积约60平方米，员工4人，2017年8月从事烧烤经营；二是重庆老字号真不赖烧烤，位于谢家湾正街55号13幢负1-6号，面积约60平方米，员工3人，2021年5月从事烧烤经营；两家餐饮店均安装有油烟净化器，并接入商业烟道。该处属于商住一体楼，开发商为华润置地，商业共二层，烟道口设置商业楼顶排放。区住房城乡建委表示，华润二十四城二期润街商业烟道由华润开发商修建，烟道排口位于商住楼裙楼楼顶，距离小区业主房屋最近水平距离约9米，不符合生态环境部发布的《饮食业环境保护技术规范》（HJ544-2010）文件“6.2.2——经油烟净化后的油烟排放口与周边环境敏感目标距离不应小于 20 m；经油烟净化和除异味处理后的油烟排放口与周边环境敏感目标的距离不应小于 10 m。”相关规定。商业两层，建筑高度小于15米，油烟排放口设置高度高于商业屋面，满足上述文件 6.2.3— 饮食业单位所在建筑物高度小于等于 15 m 时，油烟排放口应高出屋顶，不存在设计不合理情况。区生态环境局现场表示两家烧烤店经营过程中产生的油烟，经油烟净化器处理后排入商业专用烟道，符合《重庆市大气污染防治条例》关于餐饮业开办的条件，并对排放口现场做了采样监测，监测数据为：饮食业油烟实测浓度0.2mg/m3，非甲烷总烃实测浓度2.6mg/m3。谢家湾街道工作人员日常对两家餐饮店油烟净化器清洗情况进行不定期排查，督促商家定期清洗维护，并做大气污染防治宣传，发放《重庆市防控PM2.5和臭氧污染告知书》和《致全区餐饮经营单位的一封信》。2.关于“夜间随意占道经营，造成严重噪声污染”的问题，经现场核实，该问题属实。该处执法工作属于区城管执法支队九龙新商圈杨家坪大队负责，经查，两家餐饮店夜间存在占道经营现象，并有食客大声喧哗的情况，导致噪音扰民，影响居民正常休息。

部分属实

确保油烟净化达标后排放，逐步解决油烟扰民问题；加大宣传巡查力度，整治规范占道经营及其噪音扰民，尽可能降低对周边居民的影响。

1.谢家湾街道已要求餐饮店加大油烟净化器清洗频次，做好定期维护，并留存清洗维护记录。2.九龙坡区商圈管理办公室向两家餐饮门店进行了规范经营有关法律法规的宣传，不得违规占道经营，并将该区域列为重点巡查区域，加强巡查。区公安分局现场与两家餐饮店负责人签订了《降音防噪责任书》，要求其提醒食客夜间就餐时不得高声喧哗，影响周边居民生活，并加大了巡逻力度。3.区住房城乡建委已督促华润开发商完成烟道整改。4.区城管执法支队九龙新商圈杨家坪大队、区公安分局加强对该区域的夜间巡查力度。

是

无

25

X3CQ202405110003

九龙坡区科园四路南方花园A区居民楼旁餐饮店，油烟、臭气、噪音长期扰民，餐馆后厨污水横流，小区内生活环境脏、乱、差。

九龙坡区

大气

经调查问题属实。

1.油烟扰民问题 。经查，产生油烟的有12家企业，其中1家油烟净化器损坏，其中2家油烟净化器排烟道破损，其余9家未及时清洗净化器，造成油烟影响。

2.臭气扰民问题。经查，臭气来源有3处，一是生活垃圾乱投放在大件垃圾堆放点且未及时清运，二是有4家餐饮店后厨外清洗食品产生的废水未及时排放，三是有6家餐饮点后厨杂物乱堆放所致。

4.噪音扰民问题。经查，噪音来源有4处，一是1家企业凌晨过后猛火灶运行以及后厨外清洗餐具产生，二是1家企业铺烟道出口震动产生，三是顾客用餐时点歌产生，四是外摆店家收摊时手推车运行产生。

5.后厨污水横流问题。经查，有4家企业在后厨外乱倒废水。

6.小区内生活环境脏、乱、差问题。现场存在扫保洁不及时、公共设施破损、分类垃圾桶破损脏污、乱堆、乱放、乱停现象。

属实

1.督促商家规范使用油烟净化设施，避免油烟扰民。

2.督促商家及物业保持后厨与小区公共区域干净整洁，避免臭气扰民、污水横流。

3.加大生活噪音监管，避免噪音扰民。

4.落实物业公司主体责任，维持好小区内市容环境。

1.对4家油烟问题餐饮企业下发环境问题整改通知书。1家已于2024年5月14日下午17：20完成对油烟净化器的维修；2家于2024年5月14日18:25完成破损烟道修补；所有12家已于2024年5月15日12:00前全部完成油烟净化器清洗。

2.责令物业加强小区大件垃圾堆放点的监管并及时进行清运，对商家和居民加强宣传，禁止乱投放生活垃圾；对违规企业下发责令改正通知书、警告处罚决定书，强化行政执法监管；督促6家餐饮企业清理后厨外杂物。

3.责令1家企业凌晨过后关闭后厨卷帘门并停止使用猛火灶、清洗餐具；1家企业已于2024年5月15日11:20完成设备维修改造。

4.加强夜市管理，提倡文明用餐，劝导顾客请勿大声喧哗，劝离卖唱人员，督促外摆商家收摊时降低噪音。

5.开展批评教育和宣传，禁止乱倾倒废水。

6.要求物业公司增派人手，加强清扫保洁力度，定期冲洗公共区域；更换破损垃圾桶，清洗脏污垃圾桶；清理小区乱堆放杂物，开展宣传教育。

7.小区已纳入下半年的城市更新改造计划。

是

无

26

D3CQ202405200054

九龙坡区渝州路街道歇台子一学院家属区内有两个湖，长期无人管理未清淤，导致水质发黑、发臭，湖内环境脏乱差产生臭气扰民。

九龙坡区

水

经查：该问题部分属实。

1.关于长期无人管理问题。该问题属实。学院内的两个人工湖，一号人工湖和二号人工湖，占地面积22300平方米，库容量约30000立方米，位于家属区与营区之间，权属单位是该学院，但该学院并未履行管理职责。

2.关于水质黑臭扰民的问题。该问题不属实。经对两个人工湖水质取样检测，结果反馈：一号人工湖V类地表水，二号人工湖III类地表水，并无异味情况。

3.关于湖内环境脏乱差和要求清淤的问题。该问题部分属实。物业公司不定期清理湖内漂浮物；经调查了解，2018年，该学院对该人工湖进行过清淤，后至今未进行再次清淤。

部分属实

1.继续跟踪，会同相关部门落实水塘的管理责任单位。

2.督促创联物业公司不定期清理漂浮物，保持水体干净。

1.已明确水塘权属单位，继续跟踪，加强对水塘的日常管理。

2.已完成对水塘内部漂浮物的清理和水质净化剂的投放。

3.下一步督促物业公司不定期开展湖内漂浮物的清理。

是

无

27

D3CQ202405200049

九龙坡区渝州路街道歇台子一学院家属区内的水塘，长期无人管理存在黑、臭味扰民，严重影响生活环境，现诉求：清理水塘。

九龙坡区

水

经查：该问题部分属实。

1.关于长期无人管理问题。该问题属实。学院内的两个人工湖，一号人工湖和二号人工湖，占地面积22300平方米，库容量约30000立方米，位于家属区与营区之间，权属单位是该学院，但该学院并未履行管理职责。

2.关于水质黑臭扰民的问题。该问题不属实。经对两个人工湖水质取样检测，结果反馈：一号人工湖V类地表水，二号人工湖III类地表水，并无异味情况。

3.关于湖内环境脏乱差和要求清淤的问题。该问题部分属实。物业公司不定期清理湖内漂浮物；经调查了解，2018年，该学院对该人工湖进行过清淤，后至今未进行再次清淤。

部分属实

1.继续跟踪，会同相关部门落实水塘的管理责任单位。

2.督促创联物业公司不定期清理漂浮物，保持水体干净。

1.已明确水塘权属单位，继续跟踪，加强对水塘的日常管理。

2.已完成对水塘内部漂浮物的清理和水质净化剂的投放。

3.下一步督促物业公司不定期开展湖内漂浮物的清理。

是

无

28

D3CQ202405220010

九龙坡区石桥铺红育坡渝景新天地小区15棵树木被小区物业砍伐，没有砍伐树木的合法手续。

九龙坡区

生态

经查：该问题部分属实。

关于渝景新天地小区15棵树木被小区物业砍伐，没有合法手续的问题。该问题部分属实。共计砍伐树木16棵。其中小区外黄葛树15棵、小区内部黄葛树1棵，都存在严重安全隐患。

为彻底消除安全隐患，保障居民群众生命财产安全。2024年3月28日，社区组织排危砍伐；借此机会，物业公司现场委托该施工队伍进行小区内排危砍伐。但事后都未及时补办砍伐手续。

部分属实

查处砍伐行为，及时补栽绿植。

1.已于2024年4月26日对社区砍伐进行了立案查处,同时责令其对砍伐区域进行补绿，现已补绿。

2.对物业进行警告处罚，勒令其于2024年5月24日进行补绿，现已补绿。

是

无

29

D3CQ202405250076

九龙坡区枫丹路199号1号楼枫丹苑下面有很多火锅店，店铺烟道连接小区楼栋民用烟道，年数已久老化，有漏烟的现象，产生油烟扰民，现诉求：店铺区域单独规划烟道，不要和小区楼栋共用烟道。

九龙坡区

大气

经查：该问题部分属实。

1.关于店铺烟道连接小区楼栋民用烟道，年数已久老化，有漏烟的现象，产生油烟扰民的问题。枫丹苑小区1号楼于2002年建成，为商住一体楼。其中1楼为商业门面，2--11楼为住宅，小区设有公共烟道。经现场排查，未发现公共烟道破损、漏烟情况发生。

2.关于油烟扰民问题。楼下有5家涉及油烟的餐饮企业。其中2家接入小区公共烟道；2家设有专用烟道；1家临街直排，存在油烟扰民现象。

3.关于店铺单独规划烟道，不要共用烟道的问题。经调查了解，没有相关政策规定商家不能接入小区公共烟道。

部分属实

1.进一步核实公共烟道是否存在漏烟情况。

2.督促油烟直排问题整改。

3.做好居民沟通解释。

1.已督促物业对小区公共烟道进行入户排查，未发现漏烟现象。

2.对临街油烟直排的企业下发环境问题改正通知书，督促商家整改。目前商家已整改。

3.对居民做好宣传解释工作。

是

无

30

D3CQ202405270070

九龙坡区渝州路街道国宾壹号小区将水表和气表修建在渝中区石油路街道宜居苑小区大门保安亭旁边，安装水表和气表时堵塞了排水沟，雨水排不出去，雨水浸泡保安亭，导致保安亭存在安全隐患，即将垮塌。多次向有关部门反映，但未得到解决。

九龙坡区

其他污染

经查：该问题部分属实。

1.关于国宾壹号小区将水表和气表修建在宜居苑小区大门保安亭旁边，安装水表和气表时堵塞了排水沟的问题。该问题部分属实。国宾壹号小区属于九龙坡区，处于上游位置，宜居苑小区属于渝中区，处于下游位置。国宾壹号小区水表和气表修建在宜居苑小区围墙外。宜居苑小区保安亭位于国宾壹号院小区围墙下方，水表和气表的安装位置与保安亭底部位置存在约2米相对高差，不存在堵塞宜居苑小区排水沟的情况。

2.关于雨水浸泡保安亭，导致保安亭存在安全隐患的问题。该问题属实。经调查了解，保安亭被水浸泡导致安全隐患根本原因是宜居苑小区保安亭后方排水不畅所致。

部分属实

新建排水沟，解决排水不畅的问题。

关于雨水浸泡保安亭，导致保安亭存在安全隐患的问题。督促国宾壹号小区融创物业在宜居苑小区保安亭后方清掏修建了一条排水沟，引导雨水排放。

是

无

31

X3CQ202405290016

投诉人居住在重庆市九龙坡区渝州路街道石小路 183号上方新人居A栋 。一直生活在上方新人居车辆噪音污染和车辆逆行的困扰中。上方新人居车库由于缺乏管理,每次车辆进场均要多次按喇叭,车场保安才慢吞吞地出来和驾驶员讨价还价。上方新人居全部都是业主车位,入场都是自动抬杆,很显然这些车就是一些与保安勾结,偷偷侵占我们业主车位的临停车。投诉人也有车位,在今年4月就发现过物业私下安排临停车侵占业主车位,且为了掩人耳目,居然让临停车从进口处逆行离场。在与逆行车辆驾驶员争吵过程中得知,上方新人居物业居然将车库进口道闸设置出场系统,擅自改变停车场规划用途,每天均有多辆车从进口处逆行出场,人为制造业主矛盾和产生噪音。诉求:恳请相关部门严肃查处上方新人居物业擅自改变停车场规划用途、安排车辆逆行、侵占业主权益和噪音污染的行为。

九龙坡区

噪音

经查：该问题部分属实。

1.关于上方新人居绿都物业擅自改变车库停车场规划用途的问题。该问题不属实。经调查了解，上方新人居小区车库停车场共有127个车位，设有两个通道口，为方便业主通行，一个为单向出口，另一个为进出混用口，未曾改变停车场用途。

2.关于上方新人居小区车辆逆行，车辆噪声污染的问题。该问题部分属实。经现场了解，停车场其中一个通道口为进出混用口，不存在逆行问题；小区内确实存在车辆鸣笛扰民现象。

3.关于上方新人居小区物业侵占业主权益的问题。该问题由街道物管办牵头进一步调查相关情况。

部分属实

督促物业加强停车场监管，减少噪音影响；就双向车道情况做好居民沟通解释；进一步调查是否侵占业主权益问题。

物业加强停车场监管，在进出口张贴禁鸣、禁逆行等相关标识；对进出车辆鸣笛的情况进行规劝制止，减少噪音影响；上方新人居小区物业侵占业主权益的问题经调查后上方新人居管理处对两名车库管理员进行依法处理（一名辞退，另一名扣除当月绩效工资500元）。

是

无

32

D3CQ202405300023

九龙坡区科园四路南方花园A区（开放式小区）所有餐饮店营业时，食客产生噪音扰民；经营产生垃圾，导致小区环境脏乱差。

九龙坡区

噪声

经查：该问题属实。

1.关于食客产生噪音扰民的问题。该问题属实。南方花园A区临街门面为南方花园市级夜市，商家经营时食客喧哗产生噪音。

2.关于餐饮店经营产生垃圾，导致小区环境脏乱差的问题。该问题属实。南方花园A区临街商家经营时在后厨进行备菜、洗菜、洗碗等作业，产生的垃圾有清理不及时的现象。

属实

加强夜市巡查监管，劝导食客文明用餐；督促夜市管理办公室加强商家监管，南方物业加强清扫保洁力度。

1.加强夜市管理，提倡文明用餐，劝导顾客请勿大声喧哗，劝离卖唱人员，督促外摆商家收摊时降低噪音。

2.要求物业公司增派人手，加强清扫保洁力度，定期冲洗公共区域；更换破损垃圾桶，清洗脏污垃圾桶；清理小区乱堆放杂物，开展宣传教育。

3.小区已纳入下半年的城市更新改造计划。

是

无

33

D3CQ202405310040

九龙坡区长大路1号半山公馆小区有机动车乱停放，导致车辆鸣笛产生噪音扰民，排放尾气扰民；小区树木没有修剪，导致小鸟在树木停留，乱排粪便。

九龙坡区

大气

经查：该问题部分属实。

1.关于小区内机动车乱停放，车辆鸣笛产生噪音、尾气扰民的问题。该问题属实。经现场查看，半山公馆小区内存在乱停车、鸣笛产生噪音、尾气扰民的问题。

2.关于小区树木没有修剪，导致小鸟在树木停留，乱排粪便的问题。该问题部分属实。半山公馆小区盾安物业不定期修剪小区树木，但存在部分树木遗漏未修剪；小鸟在树木停留排放粪便情况客观存在。

部分属实

督促物业加强小区内部停车监管，对乱停、鸣笛、排放尾气的情况进行规劝；及时对小区内树木进行修剪，加强小区内部清扫保洁。

1.已督促物业在小区内加设禁停、禁止鸣笛标识；对乱停、鸣排放尾气的情况及时进行规劝。

2.已督促物业及时对小区内树木进行修枝，同时加强小区内公共区域的清扫保洁，及时清理鸟类粪便。

是

无

34

D3CQ202406070023

九龙坡区奥体路1号中新城上城小区美食一条街的餐饮店，没有开油烟净化器，产生油烟扰民。向物业反映，物业称新开的餐饮店都配备了油烟净化器。投诉人要求：督促餐饮店开油烟净化器。

九龙坡区

大气

经核查，该问题部分属实。

该区域内共计58家餐饮门店。安装有净化设施的 50 家，其中，35 家单独安装净化设施，15家排烟管道接入喜盈门商场楼顶油烟净化器；未安装净化设施的8家，其中，4家店内不进行炒莱由中央厨房供餐，4家面食店无需安装净化器。经现场核查，部分商家存在烹饪时未开启油烟净化器的现象。

部分属实

加强巡查，督促商家合理使用油烟净化器，减少油烟扰民。

已逐一检查商铺油烟净化器安装情况，除不涉及油烟的4家面馆以及4家由中央厨房供菜的餐饮企业外，其余都有相应净化设施，目前餐饮门店油烟净化器均正常工作。

是

无

35

D3CQ202406080046

九龙坡区石桥铺渝州路街道白马凼社区鑫斛药房旁农八哥水果超市用喇叭叫卖，产生噪音扰民，该药房附近的烤三样烧烤店夜间经营时，食客产生噪音扰民。

九龙坡区

噪声

1.关于白马凼社区鑫斛药房旁农八哥水果超市用喇叭叫卖，产生噪音扰民的问题。该问题属实。现场调查发现八哥水果超市存在使用喇叭叫卖的情况。

2.关于白马凼社区烤三样烧烤店夜间经营时，食客产生噪音扰民的问题。该问题属实。烤三样烧烤店夜间经营时，食客聊天、喝酒划拳产生噪音扰民

属实

加强巡逻，规范店家行为，劝导食客文明用餐，减少噪音影响。

1.一是书面通知八哥水果超市，降低喇叭音量，二是社区巡逻队员、城管协管员加强巡查监管。

2.由社区民警、治安巡逻队员、城管协管员对烧烤店及其周边进行监管巡查，制止大声交谈、划拳等行为，引导食客文明用餐，减少噪声影响。

目前噪音扰民现象得到有效控制。

是

无

36

D3CQ202406080047

九龙坡区渝州路街道渝高公园以前饲养了鸽子，因渝高公园改建，鸽子无人照料，随意乱飞，导致渝高公园旁边的南方花园彩甸苑小区全是鸽子，居民的窗台上、空调外机上、小区道路上等全是鸽子的粪便和羽毛，且鸽子每天早上很早就在小区乱叫，噪声扰民。

九龙坡区

大气

经查：该问题部分属实。

1.关于渝高公园改建，鸽子无人照料，随意乱飞问题。经核查，该问题部分属实。2014年，渝高公园由重庆渝高科技产业（集团）股份有限公司正式移交区城市管理局，移交前原管理方已对公园内遗留的鸽子进行了统一捕捉处理。区城市管理局接管后也未再饲养鸽子。现场偶有市民投食现象，吸引鸽子。

2.关于鸽子乱飞，小区全是粪便和羽毛，叫声扰民问题。经核查，该问题属实。鸽子产生的粪便和羽毛、叫声影响涉及新锐地带、彩甸苑、金果园等3个小区。

部分属实

劝阻投食，减少鸽子聚集，降低粪便、叫声影响；督促物业加强保洁频次。

1.加强日常巡查，劝阻市民投食。

2.已督促物业加强公共区域保洁频次。

是

无

37

D3CQ202405190076

九龙坡区石桥铺街道远洋城岭墅组团楼下餐饮店，将餐桌外摆，油烟扰民，食客噪音扰民。

九龙坡区

大气

经查，远洋嶺墅于 2016年开工建设，占地32152.3平方米，2018年11月完工并于12月28日入住，现共入住202户，入住率72% 。楼下共有新疆外力美味羊肉串店、浩城烤鱼、老地方烧烤、面霸·羊肉粉四家餐馆涉及油烟，四家餐馆营业执照分别为“九龙坡区外提餐饮店”、“高新技术产业开发区谨嵩餐馆”、高新技术产业开发区陈余彬餐馆、“*”，均安装有油烟净化设备并接入小区商用烟道。

1.关于“餐桌外摆，食客噪音扰民”的问题，经核查，该问题属实。现场查看发现商家由于店内场地限制，均有餐桌外摆的情况，食客喝酒划拳时喧哗声扰民。

2.关于“油烟扰民”的问题，经核查，该问题部分属实，2024年5月21日石桥铺街道会同九龙坡区生态环境局对四家餐饮店进行油烟监测，监测结果参照《餐饮业大气污染物排放标准》DB 50/859 2018，显示合格，但在用餐高峰期时存在扰民的问题。

3.关于“问题未解决”的问题，经核查，该问题属实，现已安排工作人员进行巡查、值守，要求商家每天10点后禁止外摆，约束食客，不要喧哗扰民，但仍有部分食客不听劝导喧哗扰民。现场通过进一步排查发现，烟道排口安装有百叶窗，开口朝下，营业时间（特别是就餐高峰时段）烟道油烟量大，通过百叶窗排出时向下弥漫，产生油烟扰民现象。

属实

规定外摆时间，整改烟道排口百叶窗，减少油烟、噪音扰民的现象

一是要求商家每天10点后禁止外摆，并约束食客，不要喧哗扰民，减少噪音扰民的现象。

二是在餐馆门前张贴“请勿大声喧哗”的警示标识，做好宣传引导。

三是会同九龙坡区生态环境局对四家餐饮店进行油烟监测，监测结果参照《餐饮业大气污染物排放标准》DB 50/859 2018，显示合格，现已要求商家正常运行油烟净化设备，定期清洗维护，确保达标排放，减少油烟扰民的现象。

四是区住房城乡建委已协调开发商、物业对所有油烟管道进行了排查，并对破损百叶、排烟口整改修复完成。

是

无