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区信访办持续推进“最多访一次”减轻群众“访累”
重庆市九龙坡区政府网 www.cqjlp.gov.cn 2019年8月12日 9时0分 来源:区信访办

1)马上办,及时回应群众。平台联办,搭建“一站式”平台,协调部门常驻办公,首接首办、即接即办。现场交办,推行区领导定期接访制度,当面听取群众诉求、当场交办重点案件。会议商办,对涉及群体性、政策性问题,召开联席会专题会商、分析研判,精准解决复杂疑难问题。

2)简易办,高效服务群众。拓渠道,畅通“信、访、网、电”一体化诉求表达途径,推进网上信访代理,为群众代理402件,方便群众“掌上信访”。减时限,当天受理、当天交办信访案件,实现日清日结不过夜。优流程,专设咨询引访台,采取“进门一把抓、随后再分家”模式,精准梳理化解诉求,实现诉访分离、分类处理。

    (3)盯着办,合理满足群众。限时催办,每天巡查信访系统,按办理时限分别采取联系责任部门工作人员、约谈责任部门分管领导、向责任部门主要领导发函等方式督促及时办理。全程督办,对重要信访事项是否依法规范办理全程跟踪督办,根据情况采取电话督办、发函督办、实地督办等形式督办督查11件,推动群众合理诉求及时就地解决。

 
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