2024年，全区信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，一体学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神，深学笃用习近平法治思想，认真落实市委六届六次全会、区委十三届八次全会精神，贯彻落实中央、市区关于法治工作要求，全面推进信访工作法治化，在法治轨道上推动信访工作高质量发展。现将有关情况报告如下：

一、工作情况

（一）以“法治化”为抓手，强基固本。一是强化专班专人负责。组建工作专班，建立联络员制度，抽调骨干专人负责。组织开展专题培训会、推进会3次。二是强化落细落实。严格落实《信访工作条例》、信访工作法治化“路线图”和工作指南，坚持“三个不予受理”“两个不再受理”，构建信访事项受理办理闭环体系，规范告知答复文书。每月开展信访工作规范化评查，提升受理、办理质效评价。信访事项受理办理规范化率80%。三是强化宣传培训。开展《信访工作条例》暨信访工作法治化集中宣传，积极引导群众依法表达信访诉求。开展宣传场次50余场，印制发放宣传资料及宣传品近4万份，群众知晓度进一步提升。参与“宪法宣传日”集中宣传活动。全区信访事项及时受理率、按期办理率均为100%。依法打击处理违法信访人员2名，制发工作提示函33期。

（二）以“事要解决”为目标，攻坚减存。一是强化清单闭环管控。将群众信访问题清单管控作为年度中心工作，实行季复盘、月分析、旬研究、周调度，全面提升群众问题清单管控指数。2024年群众信访问题清单全量库问题5071个，全部整改完成。市区群众信访问题清单26件，全部完成整改销号。二是强化专项治理攻坚。扎实开展信访问题源头治理三年攻坚战和信访突出问题专项治理，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，全力攻坚化解一批涉民生的信访问题，全区各级各部门攻坚化解涉民生信访事项800余件。三是推动矛盾纠纷多元化解。加强行业性、专业性调解组织和队伍建设，打造“易联调”“消气包”“兵哥工作室”“三所联动”“九龙社工”等调解品牌，推动信访问题及时妥善化解处置。

（三）以“风险防范”为载体，源头控增。一是抓领导干部接访下访。常态开展领导干部接访下访，深入基层一线解决群众急难愁盼，密切党群干群关系，厚植党的执政根基。系统统计全区处级以上领导接访下访解决问题9249件。二是抓矛盾纠纷排查调处。坚持三级联排联调，推动矛盾纠纷多元化解。三是抓社会稳定风险评估。严格落实社会稳定风险评估备案制度，前置条件，严把社会稳定风险关。对35个重大项目实施评估备案，经评估备案项目均稳妥推进。

（四）主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，加强法治政府建设有关情况。主要领导切实履行推进法治建设第一责任人职责，始终坚持运用法治思维和法治方式，依法依规解决信访问题，确保信访工作在法治轨道上运行。一是抓组织领导。主要领导将法治建设作为重点工作与业务同部署、同考核、同推进，把信访工作法治化作为法治建设重要抓手，定期调度推进情况，分析存在问题，细化措施整改，信访工作法治化取得阶段性成效。二是抓组织推进。严格按照《信访工作条例》和法治政府要求，聘请法律顾问，遇到疑难复杂问题，邀请法律专家研究讨论，实行政务信息公开，聘请律师参与领导公开接访和日常接访200余次，推进问题依法依规解决。三是抓法治保障。按照《信访工作条例》和信访工作法治化要求，抓实源头预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，全面推进信访工作责任落实，以责任落实推动工作落实。带头遵法、守法、护法，严格要求全办干部职工依法规范受理办理信访事项，推进信访工作规范化、法治化。

二、下一步工作措施

全区信访工作将认真贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，深化落实习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神，认真落实市委六届六次全会部署，按照区委十三届八次全会要求，进一步巩固扩大信访工作法治化建设成果，进一步推动平安九龙坡、平安重庆建设，持续推动全区信访工作平稳有序发展，助力“东西一体化、全域现代代”大美九龙坡建设。

一是全面加强信访系统政治化建设。巩固拓展党纪学习教育和开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治成果，加强清廉机关建设，加强教育培训，常态长效开展政治机关建设，推动信访工作高质量发展。二是全面推进信访工作法治化建设。全面推进信访工作法治化，抓实源头预防、受理、办理环节，用好信访工作法治化路线图、导引图和工作指南等资料，加强信访基础业务培训指导、督查督办、巡查评查力度，规范信访事项受理办理流程、标准，提高办理质效。抓实监督追责、秩序维护环节，规范信访事项办理的同时规范信访人信访行为，做到双向规范，维护良好的社会秩序。三是深入推进信访工作规范化建设。认真学习贯彻落实《信访工作条例》《信访工作责任制实施细则》要求，压实“四方”工作责任，坚持“谁主管、谁负责”“属地管理、分级负责”“一岗双责”。建立全区信访问题清单、任务清单、责任清单，以责任落实推动工作落实。扎实开展信访工作规范化建设，一方面规范信访部门的受理、办理行为，另一方面规范信访人的信访行为，做到双向规范。四是全面加强信访工作制度化建设。进一步健全矛盾纠纷排查调处、社会稳定风险评估、信访问题源头治理、信访稳定风险源头防范、信访问题闭环管控等系列工作制度，以制度建设推动工作质效提升。五是全面推进信访矛盾多元化解。加强镇街“一站式”矛盾纠纷联合调处中心建设，扎实开展“深化源头治理、化解信访矛盾”专项工作和“矛盾纠纷大排查大起底大化解”三年攻坚战，多措并举，推动信访矛盾问题及时就地妥善化解处置。六是全面加强信访干部素质化建设。坚持党建引领，加强支部建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，着力增强信访干部、法律政策宣讲、思想症结疏导、信访矛盾化解、预警预测研判、应急事件处置、汇聚资源协调“六大能力”，更好适应新时期新形势下信访工作新任务，更好履行为民解难、为党分忧的职责和使命。