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“渝康码”变色怎么办?别慌!看这里!

日期:2022-05-06

近期

小布在留言区收到了许多提问

外地返渝“渝康码”会变色吗?

变色了怎么办?

别慌

来听听有关部门的回答

↓↓↓


“渝康码”变色怎么办?

如果发现“渝康码”变色,请不要慌张,不要着急,这是疫情防控的正常措施。

首先请务必做好个人防护,非必要不出门。及时主动向社区(村)、单位等报告,如实准确提供个人近期旅居史、接触史、个人健康情况,不得瞒报、漏报。并配合开展流行病学调查、健康排查、核酸检测、隔离观察等防控措施。

未被纳入健康管控措施的人员“渝康码”出现异常,可拨打“渝康码”专线(文末附电话表)进行咨询申诉。


哪些人的“渝康码”会变色?

红码:在医疗机构进行隔离治疗、进行集中隔离和居家隔离的人员;

黄码:进行自我健康监测并纳入社区健康监测管理的人员。


红、黄码什么时候才能转绿码?

红码人员:根据国家和地方疫情防控相关要求,原则上完成集中隔离及居家隔离无异常后,转为绿码。

黄码人员:根据国家和地方疫情防控相关要求,原则上完成自我健康监测无异常,并完成相应核酸检测(三天两检,两次采样时间间隔24小时),解除社区管理后,转为绿码。

除此之外,应急期间市内封控区、管控区的重点人群,核酸检测为阴性,且解除封控、管控后,自动转绿码。


哪些情况下“渝康码”会出现“弹窗”?

涉疫地区的来渝返渝人员在打开“渝康码”时,会出现一个“弹窗”提示。

弹窗效果示意图 重庆市大数据应用发展管理局供图

“弹窗”提示未消除前,“渝康码”亮码界面将无法正常展示,被提示人员需进行自我健康监测。


“弹窗”如何消除?

如收到“弹窗”,从变成弹窗开始,需尽快完成两次核酸检测(两次检测须间隔24小时),结果均为阴性,且经社区排查后未升级管控措施,则消除“弹窗”。

核酸检测结果未出前,不聚餐不聚会、不乘坐公共交通工具,不前往人员密集的公共场所。“渝康码”亮码界面转为绿码后方可自由通行。


出现“弹窗误伤”怎么办?

由于手机信号数据精度问题,可能会发生“弹窗误伤”,根据弹窗提醒内容,可立即联系关联社区,由社区进行信息排查。


在申请和使用“渝康码”时,遇到了问题怎么办?

拨打“渝康码”专线(24小时热线)进行咨询。

023-67724648,023-67724708

023-67724758,023-67724918

023-67724938,023-67725038

023-67725078,023-67725138

023-67725148,023-67725178

023-67722051,023-67722059

023-67722107,023-67722115

023-67722203,023-67722379

023-67722467,023-67722507

023-67722930,023-67722954

重要提醒

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