重庆市九龙坡区医疗保障局

2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《重庆市九龙坡区人民政府办公室关于编制2020年政府公开工作年度报告的通知》要求，我局编制了2020年政府信息公开工作年度报告。报告包括政府信息公开工作的总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告信息数据统计期限为：2020年1月1日—2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，在区委、区政府的领导下，区医保局全面贯彻党的十九届五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，配合完善了行政复议、行政应诉案件统计系统，积极推动“好差评”工作，以“渝快办”为媒介，结合工作实际，精简业务办事流程，进一步加强政府信息公开，确保各项工作顺利开展。

（一）加强组织领导建设。区医保局高度重视政府信息公开工作，实行主要领导亲自抓，办公室具体抓的工作原则，对政府信息公开的保密审查、统计报送等具体工作进行规范，形成完善的政府信息公开工作制度体系，进一步提升政府公开工作的制度化、规范化水平，统筹好政府公开工作各项制度的落实。  

（二）优化经办工作流程。深化落实“放管服”改革，按照“先业务、后综合”推进“一窗通办”，切实减少群众排队等候时间。同时将参保登记、信息查询、异地就医手工报销、特病办理等业务下沉镇街、村居及定点机构，开设特殊人群绿色通道和上门服务，有效提升群众满意度。

（三）推动群众监督工作。一是建立以评价、反馈、改进、监督等为主要内容的政务服务评价制度，积极引导办事单位和群众对“好差评”工作的主动评价，以办事群众需求为导向，对群众反映的热点问题进行跟踪回访并及时将办理结果反馈当事人，做到件件有着落，事事有回音。二是通过对社会公开投诉举报电话、持续开展日常巡查、专项检查等摸排“欺诈骗保”问题线索，认真做好举报投诉调查处理，力求使我局政务公开工作更加规范化、常态化、长效化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：2020年，我局政府公开信息在公开范围、公开形式，基础性工作等方面仍存在不足。一是信息公开管理制度有待进一步健全；二是信息公开平台有待完善。

改进情况：2021年，我局将继续强化信息公开力度，加强与相关部门之间的联系，不断完善政府信息公开的内容；严格规范公开制度，进一步提升政府信息公开工作水平、公开效率和质量，确保政府信息公开工作顺利推进并取得实效。

六、其他需要报告的事项

无。