九龙坡区民政局婚姻登记处始终秉持“民政为民 民政爱民”理念，不断探索新思路、新方法、新举措，着力提升登记服务创新能力，提升婚姻登记服务水平再上新台阶。

坚持需求导向，打造“婚姻登记+数字”模式，创新服务要素。一是档案管理数字化。深入贯彻落实“放管服”改革各项目标要求，加强婚姻登记档案材料信息化、数字化、专业化管理。对数万余份婚姻登记档案纸质材料进行数字化扫描、存储，补录新中国成立以来所有婚姻登记档案，补录数据30余万条，全面实现婚姻登记档案的数字化改造升级。二是查询流程便捷化。充分运用数字化档案查询系统，实现婚姻登记档案“一键式”查询，有效降低群众查询档案的时间成本、人力成本，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

坚持效果导向，打造“婚姻登记+社工”模式，创新服务方式。一是婚姻调解促和谐。通过政府购买服务，引入专业社工项目进驻婚姻登记大厅，对于前来办理离婚登记的服务对象，通过社工提供矛盾纠纷调解、心理疏导等服务，挽救濒临破碎的婚姻家庭，2020年上半年，共为73对办理离婚的夫妻进行调解，其中劝和49对，劝和率高达67%，实现了工作效果和社会效果的统一。二是专业指导提认知。定期开设“幸福课堂”，针对当下婚姻家庭领域出现的突出问题，进行婚姻家庭辅导、夫妻沟通技巧、家庭教育宣传、婚姻家庭法律知识普及等方面的专业指导。三是宣传教育树新风。将婚俗新风尚宣传教育融入登记服务之中，并深入社区一线，今年以来，开展“传承家风家训，弘扬传统美德”、“520良好婚俗，婚姻幸福”、“反对家庭暴力，共建和谐家庭”等社区活动10余次。

坚持问题导向，打造“婚姻登记+婚检”模式，创新服务流程。针对大多数新人所反映的婚前检查麻烦，不愿婚检等问题，九龙坡区民政局婚姻登记处创造性的开展工作，与区卫健委加强沟通协调，增进双方在工作重点和工作流程等方面的衔接，将婚检中心与婚姻登记处相邻设置。在婚姻登记大厅设立专门的婚育健康教育宣传栏，积极为新人做好婚前保健、婚前检查、孕前优生健康检查等方面的宣传引导，通过部门创新性的合作，形成有效工作合力，切实为保障婚育质量、防治出生缺陷、提高出生人口素质保驾护航。

坚持目标导向，打造“婚姻登记+便民”模式，创新服务理念。一是转变工作作风。严格执行“首问负责制”，设立咨询台，关口前移、主动靠前服务，尽最大力量满足服务对象的各项诉求，对确不符合登记条件的服务对象，进行一次性告知，并进行耐心细致的说明和解释，力争实现群众办事“最多跑一趟”。二是提供精细服务。设置专门的表格填写区域，提供足量桌椅，并摆放表格填写模板，方便群众填写婚姻登记表格。在登记大厅墙上显眼位置，以简单易懂、图文并茂的方式，加挂婚姻登记办事流程，让群众一目了然，并为群众免费提供登记资料复印服务。三是优化服务质量。以高标准，实行“四个一”优质服务，即“一张笑脸相迎，一句暖情询问，一腔热情办事，一句好话送行”，为群众提供舒心、暖心、放心的婚姻登记服务。