九龙坡区：智慧养老打造“没有围墙的养老院”
日期：2023-06-08
大中小
大中小九龙坡区全市率先建成区级养老服务中心数字化智能化信息平台，依托九龙坡区智慧养老信息服务平台，打造社区居家养老服务智慧生活圈，推进服务向家庭延伸，为居家老年人提供方便可及的养老服务。“淘宝购物”式养老服务让老人养老不离家。推行“线上信息服务+线下实体服务+呼叫中心+定位终端”服务模式和“先服务后付费”运营模式，43家养老服务商上线服务产品8660项，实现老年人居家享受“淘宝购物”式养老服务。2022年，累计提供社区居家养老服务126万人次。全过程监管，全天候响应。全覆盖接入区养老机构、中心、站点视频监控，将全区157家养老机构、中心（站）的助餐、志愿等7类服务供给情况和社区养老服务设施绩效评定情况等纳入监控内容，实现对养老服务质量的动态掌握、全程跟踪。向全区提供呼叫服务，已实现提供坐席工作界面、来电弹屏、呼叫排队、呼叫受理、话务外呼转接录音等功能，累计处理5.2万人次呼叫服务。
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