九龙坡区创新“三合一化”机制提升社区服务质量与治理效能
日期：2023-08-03
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大中小一是以资源整合串服务链。压实23个区级部门责任，细化“社区吹哨、部门报到”等4大类24条措施。引入食野集、活力未来等50余家企业参与社区综合服务体建设和运营，打造出物业服务的“红色管家”、便民购物的“小花市集”、抚幼敬老的“共享奶奶”等一批具有九龙坡辨识度的特色名片。统筹615家社会组织、400余支志愿服务队伍，成功打造“背篼医生”“黄桷义工”“冬日针爱”等特色志愿服务项目和品牌。
二是以岗位综合融服务端。全面整合社区服务、民生保障等职能职责，实现群众“只进一门、只找一人”；全面培养“一专多能、一岗多责、全岗都通”的“全科型”社区工作者，增强社区服务效能。调整划定1357个网格，整合社区内党建和政法综治、民政等各类网格到“一张网”。
三是以管服结合扩服务面。制定社区职责准入清单，规范社区公共服务事项，推广“五社联动”、“兵哥工作室”等服务群众特色品牌，今年以来，社区解决矛盾纠纷20000余件，化解成功率达95%以上。全面推行“积分制”为主，“曝光栏”、“红黑榜”为辅的居民自治模式，引导居民通过“渝快社区”等线上平台，铝都院落议事厅等线下渠道，广泛参与社区治理。
四是以信息化支撑建服务场景。加快推进数字化城市运行和基层治理中心试点，一体建设区级数字驾驶舱、数字工作台、掌上指挥室，迭代开发集成政务便民、养老服务、易联调等应用场景。大力推广应用智慧社区云平台和“渝快社区”APP，全面梳理全区智慧养老、未成年人保护等数字资源，探索联动“九龙云”“数据池”“运管网”，建设区级IRS驾驶舱，推动数字资源统一归集、统筹调度。
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