九龙坡区医保局精心实施“三边”推进医保“便捷办”
为认真贯彻落实全市“三化一能”建设推进医保工作更加惠民便民的实施方案要求,切实做好我区医疗保障经办工作,解决医保服务领域群众的“急、难、愁、盼”问题,打造“便捷医保在身边”、“惠民医保在身边”、“智慧医保在身边”服务品牌,九龙坡区医保局聚焦群众医疗保障需求,努力推进医保便捷办。
一是经办体系延伸“门边”。按照统一规划、统一标准、统一服务的原则,推进以区医保经办服务大厅为中心、镇街公共服务中心为枢纽、村(社)便民服务中心为托底的三级联动医保服务平台建设,将医保骨干网络延伸到13镇街156个村居,打造医疗保障服务点建设,把医保业务窗口移到服务群众的第一线,成为医保经办服务扎根基层的新脉络、新触角,实现每个服务点“四有”目标,即:有人干事、有章理事、有场办事、有信息平台支撑。
二是政策宣传直达“身边”。采取传统主流媒体、线上新媒体和社会载体多渠道相结合的宣传方式,继续坚持与广播、电视、报纸等传统媒体的合作,利用“渝快办”APP和微信公众号、重庆日报数字屏等线上平台,依托企业QQ群和镇街建立的“五级圈层”(楼宇圈层、社区圈层、党员圈层、网格圈、企业圈),不断创新宣传方式,引导社会各界全面准确了解医疗保障政策,从而助推线上业务办理顺利开展。
三是医保业务下沉“手边”。将参保登记、信息变更查询、异地就医手工报销、特病办理等业务下沉镇街、村居及定点医疗机构。同时,打破户籍、居住地限制,实行“就近受理、网上流转、权限办理”模式,做到就近办、异地办、及时办。积极推进“互联网+医保”,将部分条件成熟的政务服务事项推送到互联网及移动端,实现医保政策、参保缴费等6项信息网上查询,开通费用结算网上对帐及居民医保参保微信缴费,将异地就医备案拓展到微信公众号、手机APP、电话、传真,方便群众政策咨询及急特殊业务办理。