区医保局“四化同步”扎实推进长期护理保险经办服务
一是政策优化,解决政策不易记问题。对现有政策归并整理,以“表、图、册”等形式,让老百姓看得明白、搞得懂、易操作。“一张报销表”罗列长护险参保、缴费、待遇享受等政策;“两份告知书”告知长护险受理条件、所需材料、待遇享受条件、方式、标准和注意事项;“四张流程图”梳理失能评估申请流程、经办流程、评估流程、集中评审流程等各个环节。
二是经办简化,打通“最后一公里”。全面实现 “网上办”、“就近办”、“容缺办”、全渝“通办”和异地“协办”,以“线上+线下”相结合方式,受理失能评估申请,对参保人提交申请材料欠缺的,实行容缺办理,取消参保地限制。
三是宣传深化,提高群众知晓率。以线上线下相结合模式,开展宣传。线上利用政府网站、九龙报、见十等刊载长护险相关政策,播放宣传视频;线下依托工作QQ群和镇街建立的“五级圈群”(楼宇圈、社区圈、党员圈、网格圈、企业圈),联合开展政策宣传。
四是信息化赋能,探索跨区域协作机制。为解决异地居住失能人员路程远、出行困难问题,探索开展异地线上失能评估,以“本地标准、异地采集、线上评估、联合评审”方式,通过腾讯会议与异地失能人员建立视频通道,线上指导异地评估人员采集评估对象的日常生活活动能力、认知能力、感知觉与沟通能力等信息,同步组织本地评估专家开展线上评估。
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