区医保局“三学”举措推动经办服务提质增效
一是建立培训机制定期学。定期开展“医保明白人”培训会,以宣讲最新政策法规、提升业务经办能力、提高为民服务意识等为重点,全方位打造素质过硬的医保经办铁军。截至4月中旬已举办“医保明白人”培训会3期,涵盖区医保经办大厅、镇(街道)、村(社区)共160余人次。二是依托“练兵比武”平台灵活学。依托市局“练兵比武”平台,全区医保经办业务骨干随时随地在线上学。充分挖掘经办能手,加强榜样典型示范引领作用,营造全员全岗常态练兵氛围,持续把练兵比武成果转化成为民服务效能。线上平台启用以来,全区共170多人参与线上学习,学习总时长达3000余小时。三是利用线上工作群实时学。通过建立业务经办工作群,架设和畅通业务经办交流渠道,开设线上“医保微课堂”实时学,推出贴近群众、通俗易懂的医保小知识,截至目前已发出18期共6个方面的医保政策,解决群众办理事项100余次。
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