区医保局数字赋能医保“三个办”构建多层次医保便民服务体系
日期：2024-05-17
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大中小一是医保服务“就近办”。打造群众15分钟便民服务圈，建立医保驻医院服务站、驻银行服务点，将服务触角延伸到镇街、村社、大型社区、定点医药机构、银行网点，配置224台医保业务综合服务终端，下沉医保参保缴费、参保关系转移接续、异地就医网上备案、特病证查询明等17项群众高频业务，方便群众24小时就近办理医保业务，截至目前，参保人就近办理医保业务38.51万人次。二是就医服务“一码办”。推动医保码在挂号、就诊、结算、取药、取报告等就医全流程应用。以“三电子两支付”为抓手，打造智慧医保标准化医院、落地24小时智慧药柜，通过医保移动支付、诊间支付、电子处方流转、互联网医院等，实现医保线上结算、药品送货上门，不断提高患者就医、购药体验感。截至目前，患者使用医保码结算率达48.19%，医保线上结算54万人次。三是特群服务“贴心办”。建立“成渝双城医保服务站”，探索异地医保经办服务“视频办”，方便异地参保人员就近办理医保业务；提供适老化服务，开通网上办事大厅大字版、语音版服务模块；通过医保亲情账户，提供代家人开通医保码、代家人刷码等亲情代办服务；开发智慧服务热线，缓解群众咨询量大、人工服务接入难的矛盾。
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