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系列举措提升患者就医体验 九龙坡区人民医院新院区开诊

日期: 2025-06-17

在医疗设备方面,医院配置了直线加速器、超高端自由心率CT、3.0T超导核磁共振、PET-CT等一批区域领先的高精尖设备。在智能检验方面,设置4条智能流水线(含智能采血流水线以及血球流水线)可单次处理5000份标本,24小时不间断运行。

同时建成一体化复合手术室、血液透析中心、重症医学中心等现代化诊疗单元,以及院士工作室、博士后科研工作站等科研平台。目前拥有各级重点专科29个,危重症救治中心6个,医疗质量控制中心16个。

院方表示,将以新院区全面升级为契机,在2026年冲刺国家三级甲等综合医院评审目标。通过硬件升级、服务创新、人才优化等举措,打造以患者需求为核心的现代化区域医疗标杆。

服务创新:系列举措提升患者就医体验

走进新院区,沿路抢眼的“红马甲”被均匀地分散在院内各个视野可及的路段和楼层。他们是九龙坡区人民医院“生命花”志愿者队伍,来自医院各个科室,主动为患者提供帮助。

尽管开诊时间定在上午8时,门诊大厅早已人头攒动。便民服务咨询台前,护士和志愿者们耐心地为大家答疑解惑。咨询台旁,还配有详细的导医图和轮椅等便民设施。

早上9点,门诊大厅内,1200平方米的空间运行高效有序。针对传统就医“三长一短”(挂号、缴费、检查排队时间长,看病时间短)痛点,新院区创新布局。

一楼门诊大厅配备了自助服务区,配有挂号机、病历打印机等,方便患者自行查询和办理相关业务,如果患者不熟悉使用方法,志愿者都会主动上前帮助办理。

不仅进门口设置了精准导诊图示‌,每个楼层设置清晰导医图,志愿者“红马甲”遍布关键点位,组成“生命花”志愿服务队动态响应需求。

为让患者少跑路,在门诊楼二三层都设置了挂号收费窗口,诊室和检查室就近排列。它是医院优化管理、实施便民举措的一项重要内容,为就诊患者提供“一站式”服务。

此外,新院区采用了70部电梯(含12部扶梯),采用病患、医务、手术专用分流设计,显著压缩候梯时间。

一位就诊的患者家属说:“新院区不像以前那样拥挤了,实行分楼层挂号收费,再也不用楼上楼下跑了,节省了很多时间,比想象中快了很多。”

同时,新院区设有2400多个停车位,配置了247个充电桩,让就医群众停车没有后顾之忧。自6月15日起,1条常规公交线路与3条定制公交线路将正式开通运营。

‌人文关怀浸润细节 让就医更有温度

新院区不仅注重硬件升级,更将人文关怀融入每个细节。

“医院整体设计提倡‘去院化’理念,我们从细微处着手,为患者打造温馨、放松、舒适的就诊环境。”该院总务科黄科长说。

在急诊大厅,他感到宽敞明亮。每层都设有数量充足的候诊椅,诊疗环境温馨舒适,现场井然有序。除了门诊外的候诊区,还设有户外候诊区,通过引入阳光和绿植,为患者创造一个身心治愈的空间。

在住院病区,走廊干净通透,病房可以远眺江景,室内均有独立卫生间、空调、卫浴等,阳光充足、整洁舒适。此外,住院区还设立集中晾晒区,空气流通快、隐私性好,解决了患者衣服晾晒问题。

在儿科,输液区采用彩色软坐垫座椅,上方配备平板播放儿歌动漫;户外儿童玩耍区铺设塑胶地板,保障安全。更创新整合 “门诊、取药、检验” 流程,让家长带娃看病少跑路。

“这里车位多,而且从车库直接乘电梯到儿科,看病很方便。”一位抱着3岁小孩的妈妈说。


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开诊首日见证 “新生命” 与 “新感动”  

首台手术迎 “新院宝宝”,首面锦旗传温情


开诊首日,新院区即迎来里程碑时刻,首台手术迎 “新院宝宝”,首面锦旗传温情。

首台手术迎来新生命

在中心手术室,6 月16日上午8时,一名4230克女婴的嘹亮啼哭,成为新院区诞生的首个生命礼赞。新院区中心手术室,采用中央岛型设计,10个辅助用房呈U形分布,缩短医护操作路径。当日共完成5台手术(含剖宫产、阑尾炎等),复合手术室、全飞秒手术间等高端配置同步投入使用。

‌荣誉见证初心‌

骨科郑勇主任团队收到新院区首面锦旗——“细心诊治尽心尽责 医德高尚仁心仁术”。患者盛赞:“新院区不仅环境舒适安心,服务更让人如沐春风。”郑勇表示,这既是对团队的肯定,更激励全体医护在新平台再创佳绩。

‌跨越之夜的“新院宝宝”‌

早在正式开诊前夜(6月15日20:58),一名3390克的男婴已在新院区妇产科平安降生。产妇许女士产后笑容灿烂:“环境宽敞温馨,停车便捷,感谢所有医护人员!”

记者 邬姜 摄影 周邦静