看病就医，是民生关切。曾经，医院就诊过程中存在的“三长一短”（挂号时间长，候诊时间长，缴费时间长，看病时间短）就医难题，一直是市民心中的“烦心事”。如今，随着九龙坡区“信用就医”惠民服务的深入推进，这一民生痛点逐渐成为历史。区人民医院创新推行“信用就医+无感支付”模式，以“先看病后付费”的模式，再造诊疗付费流程，赋能医疗服务升级。

▲市民体验“信用就医+无感支付”模式。受访单位供图

直接扣费  整个过程不到十秒

近日，60岁的陈阿姨和女儿来到九龙坡区人民医院门诊大厅。女儿打开医院官方微信服务号，仅用两分钟便完成“渝医智付·信用就医”一次签约授权，银行即刻匹配专属信用额度。随后，挂号、看诊、抽血、B超、取药，全程无需排队缴费。回到家，女儿在手机上轻点几下，医保报销自动完成，自费部分从签约账户直接扣除，整个过程不到十秒。

“不用带卡、不用带钱，也不用排队，真是太方便了！”陈阿姨笑着说，以前自己不会用智能手机，又不想总耽误孩子工作，有点小病常常硬扛着，结果小病拖成了大病。

这些温暖变化的背后，是九龙坡区人民医院于2025年1月正式启动“渝医智付·信用就医”项目，同年7月在院内全面推广。

聚焦痛点  引入银行授信机制

在传统就医模式下，患者往往要在挂号、检查、取药等环节多次排队缴费，就医环节繁琐，院内人流密集、交叉感染风险高，尤其对老年患者而言，更是难以逾越的数字门槛。

“要让每一位患者，特别是老年患者，都能平等享受数字化改革的红利。”医院党委高度重视这一问题，在区医保局“医保可信支付”试点框架下，主动联合银行，突破传统预充值和实时缴费模式，引入银行授信机制。

患者只需通过医院公众号、“渝快办”或市医保局平台完成一次信用签约，即可获得专属授信额度。就诊过程中，挂号、检查、诊疗、取药等所有费用均由系统自动记录，诊疗结束后再统一完成医保报销与自费结算。

技术赋能  打造智能结算平台

“渝医智付”项目的快速落地，离不开强大的信息化支撑。2025年1-3月完成调研与立项，4-6月完成系统开发与测试，7月启动试点，8-9月全院推广，9月后持续优化。该院充分发挥信息化技术优势，联合银行、医保部门完成HIS系统全面升级，开发“渝医智付”专属模块，成功打通“医保端－医院端－银行端”数据壁垒。系统支持“刷脸+医保电子凭证”双认证支付终端，实现无卡化、无接触式结算。

目前，全院门诊各楼层已部署刷脸支付终端30台，覆盖挂号、缴费、诊室全场景。子女通过手机绑定父母账户，远程帮助老人完成医保结算，用数字化手段弥补亲情陪伴的时空限制，将便民举措转化为有温度的人文关怀。

党建引领  打通“最后一公里”

项目推进过程中，医院直面现实难题。针对部分患者对信用付费的隐私顾虑，医院联合医保局与银行加强宣传解读，签约意愿提升35%。截至目前，违约率保持为零。

多方肯定接踵而至：医院党委书记作为唯一医院代表，在“国家医保数据定向发布活动”中作经验交流……

区人民医院相关负责人表示，面向未来，医院将继续深化“信用就医+无感支付”模式：扩大合作银行范围，拓展信用支付在住院场景的应用；完善信用评价模型，推动医保基金从“粗放监管”向“精准监管”转型；优化线下签约服务，联动社区打通老年服务“最后一公里”。 

记者 邬姜